CTI論壇（ctiforum.com）11月27日消息（編譯/老秦）： 根據(jù)2018年Spiceworks的一項調(diào)查，98％的企業(yè)仍在使用本地服務(wù)器。這項調(diào)查以北美和歐洲的1000多名IT專業(yè)人員為對象，這表明向云遷移邁進我們還有很多工作要做。各種規(guī)模的組織中都有無數(shù)的云擁護者，他們正在努力幫助將其企業(yè)帶入數(shù)字時代。

然后可以得出結(jié)論，尚未遷移到云中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量和該行為的復(fù)雜性之間存在關(guān)聯(lián)。 關(guān)于云遷移的一些觀點

Flowroutes產(chǎn)品管理高級總監(jiān)Sascha Mehlhase表示，將企業(yè)通信服務(wù)遷移到云的遷移過程并不復(fù)雜。他認為，這是一種“可感知的復(fù)雜性”。我同意其中一個。Mehlhase說，將語音和消息傳遞服務(wù)遷移到云中遇到的困難使許多企業(yè)的自動化工作停頓了下來。

“隨著企業(yè)從以云為先的戰(zhàn)略過渡到僅以云為目標，企業(yè)仍然猶豫是否要向云電話領(lǐng)域邁出關(guān)鍵性的一步”

Mehlhase闡明了遷移以及進行此切換的優(yōu)點。他還告訴我，他認可缺乏云適應(yīng)性是因為擔心音頻質(zhì)量差，或者說人們認為VoIP通話不如固定電話那么穩(wěn)定。

就像幾個月前Akixi產(chǎn)品經(jīng)理Colin Gill告訴我的那樣，今天，這與事實相去甚遠。Gill表示：“企業(yè)之所以收到糟糕的CX反饋的主要原因可能是因為他們拒絕現(xiàn)代化。是因為新的基于云的UC系統(tǒng)的形式發(fā)生了變化，對技術(shù)的缺乏了解，還是他們認為互聯(lián)網(wǎng)電話不穩(wěn)定--有些人仍然設(shè)法關(guān)閉了全渠道?，F(xiàn)實情況是，互聯(lián)網(wǎng)比我們認為的要穩(wěn)定得多，并且比大多數(shù)傳統(tǒng)電話線還強大。”

云遷移的未來

薩沙·梅爾哈瑟（Sascha Mehlhase）

云還有很大的增長空間，越來越多的企業(yè)正在進行調(diào)整，將內(nèi)部通信遷移到為敏捷性和降低成本而發(fā)明的僅云解決方案。盡管這個數(shù)字很低，但是有一些早期適配器的杰出例子，并且由于穩(wěn)固的溝通仍然是蓬勃發(fā)展的企業(yè)的中心，這些公司將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

我也有機會與Flowroute的首席工程師Denise Mauldin聊天。 Mehlhase和Maudlin都為我提供了廣泛的信息。但是，Mauldin在電話中告訴我的事情引起了我們的共鳴。她說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以使用大量工具將其通信遷移到云。據(jù)她介紹，云提供商希望為可能沒有足夠技術(shù)經(jīng)驗的開發(fā)人員和IT專業(yè)人員簡化遷移到云遷移的工作，這就是為什么他們提供大量資源的原因。

企業(yè)IT和開發(fā)人員可以利用擴展支持，訪問高級部署團隊，白皮書和旨在幫助這些專業(yè)人員快速發(fā)展的教育課程的優(yōu)勢。