相對于傳統(tǒng)的呼叫中心而言，云翌IP呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢。

分布式支持：

系統(tǒng)采用全分布式結構，可以實現(xiàn)多點的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務；

低成本：

云翌IP呼叫中心充分利用了VoIP技術，絕大部分功能均是以通過軟件技術來實現(xiàn)，包括PBX、ACD、錄音、核心交換等模塊，省去了大量的硬件投資，同時系統(tǒng)處理流程也得到了進一步優(yōu)化；

升級擴容方便：

在硬件支持的最大容量內只要增加軟件授權即可進行座席擴容。系統(tǒng)升級方便，不涉及到硬件模塊的增加；

多種二次開發(fā)接口：

系統(tǒng)提供多種形式（REST API、OCX控件、DLL類庫）的二次開發(fā)接口，并提供DEMO及源代碼?？梢苑奖愕嘏c其他業(yè)務系統(tǒng)（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的集成?？梢钥焖賹崿F(xiàn)后臺業(yè)務以及前臺業(yè)務的系統(tǒng)整合；

符合下一代技術發(fā)展：下一代網(wǎng)絡（NGN）的發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，“三網(wǎng)合一”也將變?yōu)楝F(xiàn)實。云翌IP呼叫中心符合NGN體系結構，不存在由于技術更新被淘汰的風險。