呼叫中心系統(tǒng)哪家好？當(dāng)企業(yè)打算建立自己的呼叫中心時，就會選擇對比呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，哪家呼叫系統(tǒng)中心實(shí)力比較強(qiáng)？現(xiàn)在市面上的呼叫中心系統(tǒng)一般分為兩種：一種是單一做呼叫中心的廠商；另一種做綜合性智能客服系統(tǒng)，呼叫中心只是其中一個功能模塊，如云翌通等。

無論選擇單一功能產(chǎn)品還是綜合性產(chǎn)品，因?yàn)樾枨蟛灰粯?，無法以偏概全，所以說那家呼叫中心系統(tǒng)好？不能一概而論。從云翌通信企業(yè)合作客戶來說大多數(shù)的企業(yè)還是推薦使用綜合性crm呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品。

綜合性呼叫系統(tǒng)方案優(yōu)勢如下：

1、當(dāng)前呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展比較成熟，呼叫中心產(chǎn)品技術(shù)壁壘較低，單一產(chǎn)品和綜合性產(chǎn)品，原理基本一致，其基本的呼叫功能都能滿足企業(yè)需求，我們要考慮的是產(chǎn)品的穩(wěn)定性、并發(fā)性能、廠家口碑等。

2、無論是做企業(yè)客戶服務(wù)還是內(nèi)部電銷使用，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，僅僅通過打電話服務(wù)絕對不能滿足應(yīng)用需求，如果后期有客戶管理、客服管理、在線客服、工單系統(tǒng)等應(yīng)用需求，雖然上新產(chǎn)品能滿足應(yīng)用，但是多個產(chǎn)品間割裂，各平臺數(shù)據(jù)難整合，平臺切換致使工作效率低等問題，還會困擾著企業(yè)，得不償失，所以企業(yè)選擇一個功能齊全、兼容的呼叫中心更加合理。

3、隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在很多綜合性智能客服系統(tǒng)，模塊間即融合又相對獨(dú)立，可以單獨(dú)售賣。如云翌通信智能客服，可根據(jù)客戶需求，單獨(dú)購買呼叫中心模塊，價格也比單一呼叫中心產(chǎn)品便宜。產(chǎn)品支持多線路接入和億級并發(fā)，采用核心秘鑰技術(shù)，足夠安全，可以說性價比非常高了。

云翌通信呼叫中心3大應(yīng)用場景

呼入場景：

減少漏接、提升轉(zhuǎn)化，適用于售前接待和售后服務(wù)。

呼出場景：

讓呼出電話量提升10倍，適用于電銷部門。

客服中心：

打造客服管理中心系統(tǒng)，適用于政府、事業(yè)單位、大型企業(yè)，支持私有部署和定制開發(fā)。

云翌通信智能客服可根據(jù)客戶需求，在現(xiàn)有使用基礎(chǔ)上，增加擴(kuò)展其他功能模塊，如在線客服、工單系統(tǒng)、外勤客服、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等，快速開通、部署、加點(diǎn)，擴(kuò)展性非常高，靈活方便。企業(yè)發(fā)展不能只顧眼前，而應(yīng)該遠(yuǎn)慮，呼叫中心系統(tǒng)工具的選擇與應(yīng)用，也是如此。