什么是電腦呼叫系統(tǒng)？也就是電腦PC端電話系統(tǒng)，通過電腦電話免費(fèi)撥打軟件進(jìn)行撥打電話，通過虛擬云總機(jī)的方式與電話系統(tǒng)連接，電腦一鍵打電話，具有低成本、多功能、快部署、易管理等特點(diǎn)。
虛擬總機(jī)支持SIP、PSTN、E1與手機(jī)卡等電信外線線路，配備專用電腦/手機(jī)端軟打電話軟件系統(tǒng)，具有低成本、多功能、快部署、易管理等特點(diǎn)，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、連鎖企業(yè)、跨國公司等不同類型客戶提供高效靈活的綜合統(tǒng)一通信解決方案，所有操作電腦上安裝呼叫中心軟件即可，電腦呼叫系統(tǒng)可以隨便打電話。
電腦呼叫系統(tǒng)開通非常便捷，企業(yè)無需布線施工，即開即用，通過電腦電話呼叫系統(tǒng)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)總機(jī)功能，手機(jī)APP作為分機(jī)，來電不占線，號(hào)碼終生不變，隨時(shí)隨地外呼/接聽，對(duì)外顯示總機(jī)號(hào)碼（固話號(hào)碼），400電腦呼叫系統(tǒng)提升企業(yè)形象。
電腦呼叫中心有哪些功能？虛擬總機(jī)為用戶免費(fèi)提供自動(dòng)話務(wù)員、電話會(huì)議、通話錄音、呼叫隊(duì)列、廣播/對(duì)講、一號(hào)多機(jī)、通話記錄等，幫助企業(yè)提升溝通效率。不僅如此，呼叫中心電腦端虛擬總機(jī)還提供豐富的API開發(fā)接口，支持與酒店管理、呼叫中心、CRM、ERP、OA等第三方系統(tǒng)無縫集成，在一個(gè)呼叫中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合。
1、自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)
電腦呼叫中心不僅可以手動(dòng)撥打，還可以自動(dòng)撥打電話，具有自動(dòng)撥打電話呼叫系統(tǒng)功能。系統(tǒng)支持呼出任務(wù)設(shè)置、CRM客戶資料管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)、自動(dòng)外呼，實(shí)時(shí)監(jiān)控、員工電話量統(tǒng)計(jì)，對(duì)于營銷型企業(yè)來說，極大的提高電話營銷效率、降低企業(yè)銷售成本。
自動(dòng)撥打電話呼叫系統(tǒng)，是按照設(shè)定的程序自動(dòng)外呼，自動(dòng)外呼系統(tǒng)通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，系統(tǒng)支持呼出任務(wù)設(shè)置、CRM客戶資料管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)、自動(dòng)外呼；通話自動(dòng)錄音保存、客戶資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶資料、IVR語音導(dǎo)航設(shè)置、詳細(xì)話務(wù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、員工電話量統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷售業(yè)務(wù)員的銷售動(dòng)態(tài)，極大的提高電話營銷效率、降低企業(yè)銷售成本，方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于教育、醫(yī)療、酒店、電購、電銷、通信、旅游、物流、政府、證券、汽車4S等行業(yè)廣泛應(yīng)用。
2、電話自動(dòng)撥打方案
云翌云通信產(chǎn)品提供API集成、SIP+云總機(jī)、SIP對(duì)接呼叫中心等方案，實(shí)現(xiàn)電腦打電話、電腦自動(dòng)撥號(hào)功能，可以實(shí)現(xiàn)電腦電話自動(dòng)撥打，解決一直困擾企業(yè)呼叫難題。
根據(jù)企業(yè)辦公、銷售和客服不同CRM、APP等應(yīng)用場景，云翌通信提供手機(jī)端、APP、系統(tǒng)軟件等相應(yīng)適配的API和SDK方案，通過電腦電話系統(tǒng)軟件，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)在CRM、OA、ERP、APP、軟件系統(tǒng)中IVR交互、來去電彈屏、呼叫控制、點(diǎn)擊外呼、通話記錄、點(diǎn)擊拔號(hào)、自動(dòng)呼叫、語音通知、來電彈屏、隱私號(hào)碼、按鍵采集等企業(yè)專屬功能。這就是云翌通SIP+云總機(jī)通信解決方案。
云通信提供API集成、SIP+云總機(jī)、SIP對(duì)接呼叫中心等方案，實(shí)現(xiàn)電腦打電話、電腦自動(dòng)撥號(hào)功能。通過SIP協(xié)議對(duì)接云通信軟交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)批量號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)功能，高效電話營銷、電話回訪工作，無需手動(dòng)按鍵撥號(hào)，具有通話錄音，客戶資料管理，通話彈屏，通話統(tǒng)計(jì)等功能。
好了，電腦電話呼叫系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里了，可以幫助企業(yè)建立自動(dòng)電話撥打系統(tǒng)，解決呼叫中心在企業(yè)營銷、客戶服務(wù)等遇到的難題。
