概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，甚至當(dāng)下5G技術(shù)的發(fā)展迅速，云翌通信的硬核產(chǎn)品線正在逐步向著多元化、智能化、多渠道互聯(lián)及融合、多生態(tài)領(lǐng)域的橫向覆蓋和縱向細(xì)分。今天Peter想重點(diǎn)跟大家分享一下云翌I(lǐng)P融合調(diào)度在電力行業(yè)的應(yīng)用。目前的電力行業(yè)已經(jīng)不再是以前的傳統(tǒng)既純粹的電力業(yè)務(wù)啦。2019年國(guó)家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”做出全面推進(jìn)“三型兩網(wǎng)”建設(shè)，加快打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略部署，是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略在公司的具體實(shí)踐，是落實(shí)中央部署、發(fā)揮央企帶頭作用的重要舉措，是適應(yīng)內(nèi)外部形勢(shì)和挑戰(zhàn)的必然要求。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)（UEIOT ; Ubiquitous Electric Internet of Things），就是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機(jī)交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活特征的智慧服務(wù)系統(tǒng)，包含感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層四層結(jié)構(gòu)。鑒于篇幅和時(shí)間原因，Peter暫時(shí)先跟各位朋友分享一下云翌I(lǐng)P融合調(diào)度在電力行業(yè)上的應(yīng)用之道，后續(xù)將會(huì)更新云翌呼叫中心系統(tǒng)為電力行業(yè)搭建客服中心。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)架構(gòu)
平臺(tái)依托現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)中終端設(shè)備的數(shù)據(jù)靈活實(shí)時(shí)接入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析應(yīng)用并為其他數(shù)據(jù)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)共享融合接口，運(yùn)用本平臺(tái)能夠提升電網(wǎng)運(yùn)行的智能化服務(wù)水平，提高設(shè)備的智能化運(yùn)維管理水平。平臺(tái)支持多種通訊協(xié)議，平臺(tái)和設(shè)備之間通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)了電力物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備接入的無關(guān)性。
融合調(diào)度整合架構(gòu)
行調(diào)合一：系統(tǒng)即可以在平時(shí)作為行政辦公使用，也可以隨時(shí)通過調(diào)度臺(tái)使用調(diào)度指揮、廣播對(duì)講功能。系統(tǒng)把辦公及PSTN 網(wǎng)絡(luò)通過企業(yè)信息化平臺(tái)進(jìn)行了有效整合，在更大范圍實(shí)現(xiàn)協(xié)同指揮調(diào)度、廣播對(duì)講。
開放SIP協(xié)議為核心：以開放的SIP協(xié)議為核心，結(jié)合先進(jìn)的音視頻、呼叫控制等先進(jìn)技術(shù)，提供基于IP網(wǎng)絡(luò)的易管理、開放式系統(tǒng)，能與行業(yè)內(nèi)各類標(biāo)準(zhǔn)SIP終端互連互通。
分組調(diào)度：系統(tǒng)可啟用多個(gè)調(diào)度臺(tái)軟件，每個(gè)調(diào)度臺(tái)可管理相應(yīng)的區(qū)域。實(shí)現(xiàn)在一套系統(tǒng)中分擔(dān)或區(qū)分不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
支持多語(yǔ)種：系統(tǒng)目前支持中英文雙語(yǔ)，可自由切換。
拓?fù)浣M網(wǎng)圖一
云翌通信融合指揮調(diào)度系統(tǒng)提供豐富的接口，同時(shí)和電力調(diào)度系統(tǒng)中的各個(gè)系統(tǒng)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行對(duì)接通信。整合兩個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源，同時(shí)在指揮中心大屏展示電力物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下各種智能終端。
電力物聯(lián)網(wǎng)終端對(duì)接大屏展示
調(diào)度功能
主控臺(tái)
靈活接入
系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議為核心，支持第三方設(shè)備接入并與客戶現(xiàn)有IP通信系統(tǒng)互聯(lián)互通。
隊(duì)列與左右話機(jī)
調(diào)度臺(tái)支持左右兩部話機(jī)進(jìn)行操作。兩部話機(jī)歸入同一隊(duì)列組。系統(tǒng)可實(shí)時(shí)顯示隊(duì)列與呼叫信息。
對(duì)講、呼叫
支持對(duì)講、呼叫、掛斷、監(jiān)聽、強(qiáng)插、拆講、密語(yǔ)、轉(zhuǎn)接、喊話等呼叫控制功能；支持對(duì)講變多方
廣播
全區(qū)廣播、分區(qū)廣播、多方廣播。支持即時(shí)廣播、定時(shí)廣播和觸發(fā)廣播；緊急廣播可打斷所有呼叫；可通過接入號(hào)控制廣播任務(wù)
會(huì)議
全區(qū)會(huì)議、分區(qū)會(huì)議、多方會(huì)議。支持會(huì)議邀請(qǐng)、移除、靜音、取消靜音等功能。
一鍵報(bào)警
按鍵報(bào)警、防拆報(bào)警。支持報(bào)警實(shí)時(shí)通知、報(bào)警確認(rèn)、報(bào)警解除、報(bào)警記錄查詢。
無人值守
支持無人值守功能，無人值守狀態(tài)下電話自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。上班后，可一鍵解除無人值守。
視頻聯(lián)動(dòng)
對(duì)終端設(shè)備環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持分屏；調(diào)度臺(tái)可通過它獲得有效數(shù)據(jù)、圖像或聲音信息，對(duì)突發(fā)性異常事件的過程進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)視和記憶。
電子地圖
在公司平面圖中實(shí)時(shí)顯示設(shè)備位置及狀態(tài)，且可對(duì)在線設(shè)備進(jìn)行呼叫、對(duì)講、監(jiān)聽等操作；有報(bào)警時(shí)終端在電子地圖中會(huì)高亮顯示
預(yù)案
可對(duì)終端設(shè)備預(yù)知事件做相應(yīng)處理；支持自動(dòng)觸發(fā)和手動(dòng)觸發(fā)預(yù)案
VIP優(yōu)先
呼入調(diào)度臺(tái)的電話可設(shè)VIP優(yōu)先排隊(duì)
搶接功能
調(diào)度員在通話過程中，可以選排隊(duì)中的任意電話優(yōu)先接聽
內(nèi)置軟電話
客戶端內(nèi)置軟電話，實(shí)現(xiàn)采播功能，支持立體聲混音模式
供電局、變電所、電站視頻監(jiān)控
