電銷呼叫系統(tǒng)怎么樣,電話營銷成為企業(yè)不可或缺的的營銷工具,越來越依賴電話呼叫系統(tǒng),云翌云電銷呼叫系統(tǒng)具有高容量大并發(fā)、智能呼叫等優(yōu)勢,能極大提高企業(yè)外呼電銷人員的呼叫效率,輕松獲取客戶。
一、電銷呼叫系統(tǒng)怎么樣
1、提升呼叫效率
電話營銷呼叫中心系統(tǒng)首先要選擇能提升呼叫效率的呼叫系統(tǒng),由于電銷呼叫系統(tǒng)智能化水平不一樣,其呼叫中心的呼出效率也不一樣,智能電銷型呼叫中心系統(tǒng),企業(yè)可以將所有的客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入到系統(tǒng)中,不需要電話銷售人員手動去撥打,只需要點擊呼叫鍵就能輕松搞定,即節(jié)省時間,也提高效率。
2、拓客功能
電銷呼叫系統(tǒng),它能夠做到精準(zhǔn)呼叫、智能呼叫、大數(shù)據(jù)分析,能有效拓客,開發(fā)新的意向客戶。同時,在銷售服務(wù)過程中,電話呼叫系統(tǒng)還提供通話錄音、統(tǒng)計以及客戶分配等功能。企業(yè)管理者通過呼叫中心系統(tǒng)工具更好的監(jiān)管、考核,以及為銷售人員工作提供指導(dǎo)和參考,降低企業(yè)成本,提高成單率。
3、自帶CRM客戶管理功能
營銷型電話呼叫系統(tǒng)包含很多功能模塊,其中最主要的就是CRM系統(tǒng),可以管理客戶信息。幫助企業(yè)對客戶進行分類管理,記錄客戶服務(wù)記錄歷史信息等,方便電話銷售人員重點關(guān)注有意向成交客戶,讓電銷人員能從中找到機會,從而提高銷售業(yè)績。
二、電銷型呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用場景有哪些
1、電話營銷
電話營銷是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式,使用電銷型呼叫系統(tǒng)可以提升電話銷售的效率。
企業(yè)可以將客戶信息批量導(dǎo)入電銷系統(tǒng),系統(tǒng)自動撥打電話,會過濾掉空號、錯號、無法接通的電話,只將有效的電話接入到銷售人員的話機中。
呼叫中心系統(tǒng)可以多渠道接入,電話營銷可以和在線客服、CRM客戶管理多個渠道結(jié)合起來,通過多個維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo),電銷的效率和精準(zhǔn)性都大幅提高。
2、回訪調(diào)研
企業(yè)可以通過系統(tǒng)的自動化回訪調(diào)研服務(wù)來獲取客戶反饋信息,從而降低客服成本,提高工作效率。
客戶回訪調(diào)研的方式有兩種,一是將語音播報與按鍵識別結(jié)合使用,從而獲取客戶反饋信息,成本較低,但是客戶體驗較差,需要客戶根據(jù)不同需求來按鍵選擇相應(yīng)服務(wù)。
另一種方式就是通過智能客服語音機器人提供服務(wù),企業(yè)可以設(shè)置好知識庫,機器人識別客戶語音關(guān)鍵詞給出相應(yīng)引導(dǎo)或者回復(fù)。能夠與客戶有較好的互動溝通。語音識別效果好,整個回訪調(diào)研流程也能很快完成,不會占用客戶很多時間。
3、語音通知服務(wù)
當(dāng)企業(yè)搞營銷促銷活動、會議通知、會員提醒等,可以呼叫中心語音通知客戶。企業(yè)將事先錄制好的語音播報給客戶,或者是由TTS語音轉(zhuǎn)文本技術(shù),可將文本信息自動綁定為并轉(zhuǎn)為語音。
系統(tǒng)自動撥打需要通知的客戶電話,實現(xiàn)每個客戶播放獨立對應(yīng)的語音信息。通知成功與否系統(tǒng)自動記錄,通知失敗后重新通知的間隔可以通過系統(tǒng)設(shè)定。
好了,電話營銷呼叫系統(tǒng)怎么樣就介紹到這里,一款功能強大的電銷呼叫中心可以幫助企業(yè)提升5-10倍的效率,云翌電銷呼叫系統(tǒng)軟件功能不僅僅是打電話,更具有智能呼叫、智能分析客戶等優(yōu)勢服務(wù)。