云外呼系統(tǒng)，是基于電話的云呼叫中心產(chǎn)品，整合了各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，座席按需購(gòu)買(mǎi)，即開(kāi)即用，讓企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件，即可快速擁有自己的云電銷(xiāo)外呼平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)外呼、來(lái)電分配、通話記錄與錄音等功能，提升企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理水平和效率。
一、云外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、靈活強(qiáng)大的PaaS呼叫中心
無(wú)需具備任何專(zhuān)業(yè)知識(shí)和設(shè)備，即可輕松設(shè)置IVR流程、技能組、來(lái)話分配、錄音和通話記錄等
2、開(kāi)箱即用的SaaS智能工作臺(tái)
提供開(kāi)箱即用的全渠道、強(qiáng)智能、高人效的客戶(hù)服務(wù)能力。
3、一鍵開(kāi)通
無(wú)需部署，無(wú)需技術(shù)支持，一鍵創(chuàng)建呼叫中心，一鍵發(fā)布上線。
4、簡(jiǎn)單易用
采用自助式圖形界面，非技術(shù)用戶(hù)也可以輕松設(shè)計(jì)IVR流程。
5、實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢
實(shí)時(shí)對(duì)每一通電話進(jìn)行智能質(zhì)檢，根據(jù)您的預(yù)定義規(guī)則，自動(dòng)檢測(cè)和匹配對(duì)話內(nèi)容，獲取客服績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，全程無(wú)需人工干預(yù)。
6、靈活集成
多種方式集成，靈活集成第三方系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，交互式IVR。提供多種集成方式，您可以輕松的與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，交互式IVR流程等功能。
7、按需付費(fèi)
無(wú)需預(yù)付費(fèi)或簽訂長(zhǎng)期合約，按量付費(fèi)可以免費(fèi)開(kāi)通，使用時(shí)以分鐘為單位進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
8、彈性擴(kuò)容
根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)，理論上可支持無(wú)限并發(fā)。
二、云外呼系統(tǒng)功能：
1、全國(guó)B端用戶(hù)數(shù)據(jù)
全國(guó)近1億條企業(yè)、商戶(hù)數(shù)據(jù)免費(fèi)用，可以按照地區(qū)、行業(yè)、區(qū)域定位等屬性篩選。
2、外呼線路資源
穩(wěn)定可靠的外呼線路資源，有手機(jī)卡號(hào)、固話號(hào)碼，也可以接入自己的線路.
3、話務(wù)管理系統(tǒng)
坐席彈屏、通話錄音、坐席組監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。
4、批量自動(dòng)外呼
外呼線路與坐席數(shù)量比可以是N：1，哪條線路客戶(hù)接通即接入坐席，大大提高外呼效率。
5、獲客精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
大數(shù)據(jù)用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
6、智能語(yǔ)音質(zhì)檢
語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、話者分離、關(guān)鍵詞、情緒、靜音、語(yǔ)速檢測(cè)。
7、掛機(jī)短信
通話結(jié)束立即下發(fā)，三網(wǎng)合一，五秒必達(dá)。
8、語(yǔ)音通知
系統(tǒng)發(fā)起呼叫，接聽(tīng)自動(dòng)播放語(yǔ)音，轉(zhuǎn)人工坐席。
三、自動(dòng)云外呼系統(tǒng)產(chǎn)品亮點(diǎn)
自助語(yǔ)音服務(wù)，自助和人工全方位服務(wù)客戶(hù)。云呼叫中心內(nèi)置大量服務(wù)引擎，您只需關(guān)心與業(yè)務(wù)相關(guān)的IVR流程等內(nèi)容，而無(wú)需了解呼叫中心結(jié)構(gòu)，即可實(shí)現(xiàn)自助的語(yǔ)音服務(wù)。IVR流程幫助客戶(hù)自助解決問(wèn)題，強(qiáng)大的排隊(duì)算法讓客戶(hù)更快的找到服務(wù)人員，更有錄音數(shù)據(jù)質(zhì)檢的輔助，輕松運(yùn)營(yíng)呼叫中心。
1、低門(mén)檻
圖形化的IVR流程，極易用的坐席工作臺(tái)，輕松服務(wù)。
2、自動(dòng)化
自動(dòng)隊(duì)列分配，自動(dòng)語(yǔ)音合成，自動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，輕松運(yùn)營(yíng)。
3、完善的服務(wù)
全程錄音，實(shí)時(shí)報(bào)表，智能質(zhì)檢，輕松管理。
四、云外呼系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景
1、意向客戶(hù)篩選
基于AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量客戶(hù)意向篩選。多維度定制意向指標(biāo)，提升篩選效率，精準(zhǔn)獲客。
2、信息通知
多線路并發(fā)，應(yīng)用行業(yè)廣泛。操作簡(jiǎn)潔，信息通知更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。
3、客戶(hù)回訪
客戶(hù)關(guān)懷，滿(mǎn)意度調(diào)查回訪。精準(zhǔn)獲取客戶(hù)反饋，智能統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息。
好了，什么是云外呼系統(tǒng)就介紹到這里，如果你還想進(jìn)一步了解云外呼系統(tǒng)多少錢(qián)、云外呼系統(tǒng)公司哪家好、排行榜等具體問(wèn)題，可以向云翌咨詢(xún)，我們將幫助企業(yè)快速部署自己的外呼呼叫中心系統(tǒng)。
