呼叫中心行業(yè)發(fā)展成熟，呼叫中心系統(tǒng)功能比較完善，對(duì)于呼叫中心國(guó)內(nèi)廠商來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇比較靠譜有實(shí)力的呼叫中心廠商呢，下面給大家介紹以下呼叫中心廠商有哪些以及排名如何。
一、呼叫中心系統(tǒng)介紹
1、呼叫中心系統(tǒng)方案
云翌呼叫中心系統(tǒng)部署方式靈活，不僅支持本地化部署，并且云部署方案中支持公有云、私有云以及混合云方案。企業(yè)可以接入自己的通信線路，或是在向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)之后再接入合力客服呼叫系統(tǒng)中使用。
如今最受企業(yè)歡迎的是云客服的搭建方式，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是由服務(wù)商將軟件和相關(guān)的硬件設(shè)備集中部署在自己的場(chǎng)地內(nèi)并接入互聯(lián)網(wǎng)。
所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)使用。
在呼叫系統(tǒng)的更新維護(hù)上也不需要企業(yè)來(lái)操作，都是由服務(wù)商來(lái)完成，并且在開(kāi)通使用之后，企業(yè)還能夠擁有云翌提供的24小時(shí)的專業(yè)監(jiān)控與后續(xù)維護(hù)服務(wù)。
2、呼叫中心產(chǎn)品功能
云翌云客服系統(tǒng)支持呼入呼出、來(lái)電彈屏、客戶關(guān)系管理與報(bào)表等功能，將通話與工單相結(jié)合，來(lái)電歷史記錄自動(dòng)識(shí)別，有效識(shí)別用戶避免重復(fù)溝通。還能夠支持來(lái)電轉(zhuǎn)接以及三方通話，客服協(xié)助更便捷，由此來(lái)滿足不同企業(yè)的呼叫業(yè)務(wù)需求。
另外云翌的客服產(chǎn)品在智能化方面也有很大優(yōu)勢(shì)，例如智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音識(shí)別等多種功能，也能夠集成在線客服、客戶工單的功能，實(shí)現(xiàn)全渠道的多媒體客服覆蓋，并且能夠提供從呼叫系統(tǒng)部署、通訊碼號(hào)一直到后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。
二、呼叫中心廠商排名
1、云翌通信
以自建呼叫系統(tǒng)為主，云呼叫系統(tǒng)租用為輔。
2、天潤(rùn)融通
云呼叫中心系統(tǒng)，租用形式。
3、訊鳥(niǎo)軟件
云呼叫系統(tǒng)，租用形式。
4、容聯(lián)七陌
云呼叫系統(tǒng)，租用形式.
5、云翌
云呼叫系統(tǒng)，租用形式。
二、上海云翌呼叫中心廠商的核心優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上呼叫中心廠商較多，而對(duì)比其他呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，云翌最大的優(yōu)勢(shì)在于以下幾點(diǎn)：
1、呼叫中心系統(tǒng)功能完善，智能化水平高
從呼叫中心系統(tǒng)功能上，云翌呼叫中心客服系統(tǒng)支持云呼叫與定制化呼叫產(chǎn)品，包括外呼、來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等基礎(chǔ)功能全面。
并且提供智能語(yǔ)音交互、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、分析等智能化服務(wù)解決方案，智能化水平高，有效提高企業(yè)客服質(zhì)檢效率。
還提供將在線客服與呼叫系統(tǒng)相集成的全渠道客服系統(tǒng)，滿足企業(yè)各類不同的服務(wù)場(chǎng)景。
2、呼叫中心搭建方式多樣，滿足企業(yè)成本需求
云翌呼叫中心搭建方式多樣，支持本地化部署、外包、以及云部署方案，滿足企業(yè)多樣化需求。
而對(duì)比傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)部署需要大量的資金人力成本，與后期維護(hù)成本，云翌支持成本更劃算的云呼叫系統(tǒng)搭建方式。
這個(gè)模式下的成本低很多，并且售后服務(wù)都比較完善，不需要企業(yè)自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定時(shí)維護(hù)，而是都交給所選擇的服務(wù)商來(lái)完成，適合所有的中小型企業(yè)采用。
3、國(guó)內(nèi)老牌服務(wù)商，擁有多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)
云翌成立多年，是一家為企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心全套解決方案的服務(wù)商，通過(guò)可信云企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)認(rèn)證與CMMI5級(jí)認(rèn)證等多種權(quán)威認(rèn)證。
并擁有多年自主研發(fā)智能客服系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，還是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)始企業(yè)專門提供呼叫中心全套解決方案的服務(wù)商，在服務(wù)商資質(zhì)上來(lái)看云翌在眾多呼叫中心系統(tǒng)廠商中是非?？壳暗?。只有擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，才能保證客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平。
好了，呼叫中心系統(tǒng)廠家排名就給您介紹到這里了，如果想了解呼叫中心平臺(tái)國(guó)外廠商、呼叫中心外包廠商等各廠商的對(duì)比情況，可以咨詢?cè)埔詈艚兄行膹S商，我們將為企業(yè)提供專業(yè)化呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
