400電話是針對企業(yè)推出的一項服務，一般用做企業(yè)售前售后的客服電話系統(tǒng)，來統(tǒng)一企業(yè)客服電話，提高企業(yè)品牌形象，越來越多的企業(yè)開始申請辦理使用400電話客服，下面我們來了解一下企業(yè)400電話客服相關知識。
一、400電話號碼申請常見問題
1、400電話辦理的流程復雜嗎？
網(wǎng)上申請400電話的方式非常簡單，好多人會選擇網(wǎng)上申請，就是因為這種流程步驟非常簡單。一般在選擇好相應的號碼之后，就可以咨詢客服人員提交資料，審核通過的企業(yè)都可以快速的開通。而如果選擇線下申請的方式，則需要提前跟銷售經(jīng)理溝通好，簽訂相應的合同之后才能夠開通使用。
2、400電話的開通服務麻煩嗎？
400電話在開通過程中非常簡單，很多人擔心400電話沒有辦法開通怎么辦？現(xiàn)在在開通過程中非常簡單，企業(yè)在提交資料之后就需要等代理商來審核，審核通過的400電話可以隨時進行開通。對于企業(yè)來說，現(xiàn)在服務工作做得非常好，短時間內(nèi)也可以放心的使用400電話。
3、400電話有地域限制嗎？
400電話跟我們以往使用的固定電話有明顯的區(qū)別，因為在國內(nèi)市場中都可以廣泛使用，沒有地域的限制。400電話申請的時候就會非常容易，就算以后發(fā)生公司搬遷或者其他的轉變，400電話都不會受到任何的影響。只需要綁定新的固定電話和手機號碼就可以正常使用，電話可以隨時接通。
4、400電話的費用多嗎？
申請使用400電話是因為它的套餐費用非常優(yōu)惠，也有很多款套餐可以供客戶來選擇，目前市場上性價比比較高的套餐也比較多，但是在辦理過程中大家還是需要考慮實際的情況。400電話申請的時候會包括電話號碼費用，套餐費用以及服務費用，明確這些費用之后，才可以合理的辦理400電話。
二、400客服電話辦理申請注意事項
1、找正規(guī)代理商辦理
400電話辦理一定要選擇正規(guī)的400電話辦理代理商，由于三大運營商是不直接辦理400電話業(yè)務的，都是委托代理商辦理的，所以400電話的申請辦理選對代理商非常重要。
如果代理商沒選好，那么辦理就會非常麻煩，甚至會拖好久，非常耽誤時間?，F(xiàn)在辦理400電話已經(jīng)方便多了，只要辦理人隨便在網(wǎng)頁上輸入400電話申請，網(wǎng)頁就會跳轉到許多家代理商的廣告。
這些廣告要學會分析，要對代理商是否可信做出一個判斷，一般正規(guī)代理商都是有資質(zhì)證書的，也就是三大運營商給到的委托辦理400電話的資質(zhì)，當然這樣的代理商本身也是要有營業(yè)執(zhí)照的。
2、考慮套餐
辦理400電話一定要考慮套餐，畢竟套餐不一樣預存的話費也是不一樣的，不是每個企業(yè)都需要大的套餐的，所以要根據(jù)公司自身的話務量的大小來選擇合適的套餐。
當然了，號碼對公司來說也是非常重要的，因為很多企業(yè)都喜歡有寓意的號碼，這樣方便用戶記憶，同時也有助于企業(yè)更好的發(fā)展，所以400電話辦理還是要注意到這一點的。
3、到期及時續(xù)費
400電話當電話即將到期時，會有代理商的售后客服提醒企業(yè)及時續(xù)費，如果企業(yè)還要繼續(xù)使用原先的400號碼的話，那么企業(yè)就一定要及時續(xù)費。不然號碼很快就會收回，尤其是電信的號碼，由于好的號段已經(jīng)不多了，所以很多企業(yè)都會想著辦理自己想要的號碼。
三、400電話客服核心功能
1、IVR語音導航
為客戶提供便捷的電話咨詢引導，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時也提高了企業(yè)各部門的工作效率。
2、智能來電分配
根據(jù)企業(yè)實際需求設置客服分配接聽，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3、按來電區(qū)域分配
企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設置轉接號碼； 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理，提高企業(yè)的服務質(zhì)量。
4、智能來電彈屏
在凌沃科技開通400電話，每個客戶來電均會立即彈屏，客戶來電號碼、區(qū)域、歷史記錄、業(yè)務信息立即彈屏顯示。
5、客服工號播報
為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報客服人員工號。規(guī)范企業(yè)電話接聽行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。
6、一號多線
支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能費用。
7、云CRM
每個400來電客戶信息、業(yè)務溝通記錄，均可直接保存在云端，方便公司協(xié)同調(diào)配、管理與統(tǒng)計分析。
8、語音信箱
自動記錄客戶留言，方便企業(yè)及時對留言信息進行處理，真正保障企業(yè)24小時服務響應回饋。
9、手機客戶端
隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數(shù)據(jù)分析，修改號碼設置，銷售運營盡在掌握。
10、服務評分
通話服務結束前，系統(tǒng)自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業(yè)評測管理提供支持。
11、企業(yè)歡迎詞
為企業(yè)量身定制，客戶來電為客戶傳達真實的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。
好了，關于400電話客服是什么就給大家介紹到這里了，如何你想了解400電話客服與400電話呼叫中心有啥區(qū)別，可以前來咨詢云翌，我們將根據(jù)公司需要為企業(yè)打造屬于自己的400電話客服呼叫中心系統(tǒng)。
