企業(yè)電話系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)重要的辦公通訊系統(tǒng)重要組成部分，具有豐富的企業(yè)辦公電話功能，可以實(shí)現(xiàn)電話呼叫、電話會(huì)議、電話客服、電話營(yíng)銷等服務(wù)，針對(duì)客戶企業(yè)不同應(yīng)用需求，提供個(gè)性化企業(yè)電話系統(tǒng)解決方案。
一、傳統(tǒng)企業(yè)電話系統(tǒng)痛點(diǎn)
1、漏接來電導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)。
2、銷售/業(yè)務(wù)員手動(dòng)撥打電話，工作效率低。
3、客服電話缺乏質(zhì)量監(jiān)管，客戶滿意度無法提升。
二、企業(yè)電話系統(tǒng)介紹
企業(yè)電話系統(tǒng)是現(xiàn)代辦公常用的通訊系統(tǒng)之一，是企業(yè)通訊系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最傳統(tǒng)、最重要的通訊手段。絕多數(shù)公司對(duì)外通訊與內(nèi)部通訊基本百分之九十以上依靠企業(yè)電話系統(tǒng)，企業(yè)電話系統(tǒng)集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出，企業(yè)電話設(shè)備一般由外線、交換機(jī)與分機(jī)構(gòu)成。外線指接入企業(yè)電話中的外線總數(shù)（電信運(yùn)營(yíng)商提供的）。
集團(tuán)企業(yè)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。
云翌提供企業(yè)電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)服務(wù)，針對(duì)客戶企業(yè)不同應(yīng)用需求，為企業(yè)提供企業(yè)模擬電話系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)字電話系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)（IP-PBX）、企業(yè)混合電話系統(tǒng)、公司集團(tuán)電話系統(tǒng)方案（VOIP，集團(tuán)各分公司分機(jī)直撥，以上解決方案在企業(yè)IT解決方案內(nèi)詳細(xì)說明）等。
三、企業(yè)電話系統(tǒng)解決方案
1、企業(yè)總機(jī)功能
7×24小時(shí)智能總機(jī)，來電自助接聽及精確分配。
自制個(gè)性化來電歡迎詞及多級(jí)語音導(dǎo)航（IVR），提升企業(yè)品牌形象。
來電全天候自助接聽，無需聘請(qǐng)專人，降低人工成本。
多人來電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)，并播放等待音樂
2、零成本內(nèi)部溝通
無需高昂的固定IP費(fèi)用，就能接入遠(yuǎn)程分機(jī)、手機(jī)App分機(jī)。
所有分機(jī)之間免費(fèi)互撥，共享總部外線。
支持來電一鍵轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移，隨時(shí)召開電話會(huì)議。
3、部署靈活
支持運(yùn)營(yíng)商模擬外線PSTN、IP外線IMS接入。
支持模擬話機(jī)、傳真機(jī)、IP話機(jī)、手機(jī)App分機(jī)等多種終端。
可利用企業(yè)現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)部署IP話機(jī)（或無線話機(jī)），插上網(wǎng)線即可使用，無需拉電話線。
4、系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單
圖形化網(wǎng)頁配置界面，操作簡(jiǎn)單，無需專業(yè)IT人員支撐。
5、豐富的企業(yè)辦公電話功能
基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)：總機(jī)/分機(jī)、語音導(dǎo)航、企業(yè)彩鈴、來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接、代接、同振、呼叫權(quán)限、三方通話、傳真等。
融合通信業(yè)務(wù)：電話錄音、呼叫中心、移動(dòng)分機(jī)、電話會(huì)議等。
四、云翌企業(yè)電話系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)范圍
1、企業(yè)電話系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施及后期技術(shù)服務(wù)。
2、專業(yè)電話系統(tǒng)廠家技術(shù)合作，為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)電話技術(shù)服務(wù)。
3、配合我司結(jié)構(gòu)化布線、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供完整企業(yè)電話系統(tǒng)解決方案。
五、企業(yè)電話系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處
1、方便的轉(zhuǎn)接功能，企業(yè)電話系統(tǒng)為每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺(tái)（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，對(duì)于外線打入者也可以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上，也可實(shí)現(xiàn)分機(jī)再轉(zhuǎn)接。
2、在使用企業(yè)電話系統(tǒng)的過程中會(huì)出現(xiàn)如分機(jī)占線或分機(jī)無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團(tuán)電話這樣您很可能失掉了一次在第一時(shí)間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)。在這種情況下集團(tuán)電話會(huì)按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一部分機(jī)上。如您安裝了語音信箱設(shè)備，會(huì)把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。
3、完善的企業(yè)電話話費(fèi)管理系統(tǒng)。多種情況下您對(duì)直線電話的管理只能憑員工的自覺性。在您安裝了分機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)后，集團(tuán)電話的分機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)告訴您每一部分機(jī)所打的電話費(fèi)是多少，打出的電話號(hào)碼及總費(fèi)用。集團(tuán)電話也會(huì)按您的安排為每一分機(jī)安排一個(gè)密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機(jī)。在安裝了計(jì)費(fèi)功能后您也可對(duì)電話費(fèi)用管理提出您新的看法。
好了，企業(yè)電話系統(tǒng)就介紹到這里，更多關(guān)于企業(yè)電話系統(tǒng)管理、企業(yè)電話系統(tǒng)維護(hù)、企業(yè)voip辦公室電話系統(tǒng)解決方案，請(qǐng)咨詢?cè)埔钇髽I(yè)電話系統(tǒng)方案。
