曾經(jīng)帶過下屬做電話銷售，我簡單地說說。

1.心理準(zhǔn)備

你要真正地為客戶帶來好處，而不是那些垃圾的信息，比如開FA票之類的等。要走正道，帶給你的不是一些兩些的變化：你做正事，遇到被拒絕的人，頂多證明你沒找對人或者那人暫時在忙。而垃圾類的信息就是就比較招人煩，甚至一直不成。

在電話里被拒絕是非常正常的事，電話那一頭頂多是罵你一頓或者直接掛掉，對于你來講并沒有損失什么，但要是一個意向客戶被你找出來電話銷售，那你可能就賺到了一個意向客戶，有機(jī)會做成生意。所以臉皮要厚一些，多打幾個電話，被拒絕慣了，就容易說話了。

這樣你可以把你的高興情緒傳遞到電話的另一頭，別人聽了后容易接受，可以多說幾句，這時后的肢體語言就不要翹二郎腿等之類，要一定端正地坐著打。

不要蒙你的上級說一天打了100個電話，實質(zhì)是才10-20個，那是直接反應(yīng)在你的業(yè)績上的：你沒業(yè)績的時候，就會被人開除掉。曾經(jīng)有一個下屬一天打100個電話（對上匯報），后來他離職后，出去自己創(chuàng)業(yè)才后悔：如果自己當(dāng)時在為別人打工時，能夠踏實地打電話打出100-200個，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)就不用這么累了，當(dāng)時只是完成任務(wù)式?，F(xiàn)在是自己創(chuàng)業(yè)，不得不打200個甚至更多，因為如果不打出去，自己找不到客戶，就會關(guān)門倒閉，就會被餓死或者負(fù)債累累。

2.在業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備

要言之有物:要有激發(fā)客戶興趣的開場白，在10秒內(nèi)說1-2句話激發(fā)起對面客戶的興趣，讓他聽下去或者有意思與你見面，這樣電話的目的就達(dá)到了。而要做到這成，你首先你要知道對面的人是什么樣的崗位，他們在這崗位上時會對什么感興趣，你就針對這些來準(zhǔn)備臺詞，你賣的是什么產(chǎn)品與服務(wù)，對這崗位上的員工有啥好處，怎么激發(fā)他們的興趣聽下去或者與你見面談？

繞前臺要有技巧：無論是找一些借口繞過前臺，還是直接撥分機(jī)號地試探（803-804等按下去），或者上網(wǎng)站找到一些企業(yè)的新聞，知道哪位管理的人姓名，直接撥過去與這人了解，要好好說話，反正隔著電話，你笑著說話，也明白對方的人可以幫你找到合適的人。

每打一通電話，都要簡單總結(jié):哪里沒做好，要注意一下，哪里做得好了，要繼續(xù)保持。

3.在團(tuán)隊里面，形成一個良好的打電話氛圍

無論是讓在團(tuán)隊里面，大家都實打?qū)嵉鼗ハ啾绕磁c較勁地打電話，各人都拼命地打電話，每天100-200元，做為管理的不僅要看電話數(shù)，也要有意向的電話和成交的單子多少，還有收集潛在客戶的名單質(zhì)量如何，剩下的就是大家一齊打電話，大家都做執(zhí)行，堅持把每天的任務(wù)完成電話銷售，時間會告訴你答案：誰在偷懶，誰在干活，誰的能力比較出色。