電銷這個工作已經(jīng)愈來愈趨緊智能化

傳統(tǒng)的電銷運營方式，以撒網(wǎng)式外呼接觸為主，客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，號碼信息標(biāo)簽不全且無效號碼多；單位時間撥打量過大，有峰值限制，不能有效觸達客戶；外呼方式以手撥為主，銷售人員的工作強度大，流動性高，業(yè)務(wù)銜接不暢……以上的一系列問題均不同程度的導(dǎo)致了以電銷方式為主的企業(yè)銷售成單量普遍不高業(yè)績壓力巨大，以及銷售管理混亂等問題。

基于企業(yè)的電銷痛點，智能云電銷系統(tǒng)通過語音機器人、云呼叫中心、CRM系統(tǒng)等，徹底改變了傳統(tǒng)電銷模式，通過運用預(yù)測式外呼、外呼任務(wù)管理、真人話術(shù)、名單管理、號碼管理等于一體，排除無效號碼的撥打，減少座席空閑時長，成倍增長有效號碼撥打量，大幅提升企業(yè)的成單率。

1、預(yù)測式外呼，智能識別，坐席外呼效率高

預(yù)測式外呼可以智能識別并過濾無效號碼，接通有效號碼前的撥號時長不再占用座席，工作模式由座席主觀外呼，轉(zhuǎn)為系統(tǒng)強制分配呼叫給座席的模式；在遇到電銷應(yīng)答信令不規(guī)范、外呼系統(tǒng)識別率低、座席等待時間較長導(dǎo)致外呼生產(chǎn)力低等問題時，預(yù)測式外呼系統(tǒng)可以通過語音識別引擎識別電信語音應(yīng)答，并更新語音識別樣本庫，提高應(yīng)答識別率，從而使得系統(tǒng)外呼結(jié)果識別率達到99%的準(zhǔn)確率，有效減少座席等待時間，提高外呼生產(chǎn)力。

2、真人話術(shù)，重復(fù)問題一鍵搞定

智能外呼機器人，無需人工輸入，后臺一鍵批量導(dǎo)入，自定義撥打策略（時間、頻率），機器人自動按設(shè)定撥打，省時高效。利用語音識別、自然語言處理、語音合成三大技術(shù)、讓電銷機器人更會說、更好懂，人機交互更自然，真人語音應(yīng)答流暢沒有生硬感，反應(yīng)速度極快，篩選到有效客戶，無縫轉(zhuǎn)接到人工銷售人員通話，進行跟進。1個智能外呼機器人日均可撥打800~1200通電話，相較于人工的撥打量大幅提升，且成本投入更低。

3、CRM系統(tǒng)進行客戶數(shù)據(jù)管理，不同客戶周期精準(zhǔn)營銷

根據(jù)業(yè)務(wù)接觸結(jié)果可以篩選不同銷售階段的客戶，有針對性進行營銷，根據(jù)客戶不同的標(biāo)簽屬性生成新的名單；詳盡的監(jiān)控體系+智能管理+數(shù)據(jù)報表，全面提升管理效率

4、號碼管理體系

進行號碼管理，認(rèn)證、接通、加密管理提升，助力客戶觸達，利用大數(shù)據(jù)過濾無法接通的號碼，提高座席接通率；后臺進行客戶號碼保密電銷電銷，避免客戶流失風(fēng)險；不同的業(yè)務(wù)，不同的外顯號碼，實現(xiàn)同一企業(yè)不同團隊開展不同業(yè)務(wù)。

因此，智能云電銷是專以電銷促增長，為企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化而生的人工智能交互系統(tǒng)。