青島知識產(chǎn)權(quán)電話軟件公司,呼叫中心軟件 不管是新聞媒體，還是，對于AI領(lǐng)域都是火爆追捧。智能機器人'target='_blank'機器人的出現(xiàn)，更是把AI及智能客服系統(tǒng)炒到了一個較高的熱度。市場上，智能云客服系統(tǒng)的主要功能包括工單。

智能機器人、呼叫中心和數(shù)據(jù)報表等，不同的品牌產(chǎn)品功能側(cè)重也有所不同，而那些產(chǎn)品功能大而全的，也就能滿足各類企業(yè)的營銷服務(wù)需求了。一個好的客服體系勢必是通過溝通、服務(wù)、優(yōu)化、管理、反饋，來實現(xiàn)一個良性自發(fā)展的循環(huán)，而這些也將幫助客服部門從成本中心進化成為數(shù)據(jù)中心。

青島知識產(chǎn)權(quán)電話軟件公司,呼叫中心軟件甚至是利潤中心。與此同時，也能把客服人員從繁雜的工作中被解放出來，按照實際需求去制定規(guī)則，回歸自身的服務(wù)價值。舉個例子，喵裝是一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)?？头块T每天需要解答大量用戶在品質(zhì)、價格、工程周期等方面的咨詢及售后服務(wù)等方面的訴求，一旦出現(xiàn)差錯，就會降低客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度和信任度。

甚至還失去這名客戶及其所帶來的商機。那么，喵裝基于當前的業(yè)務(wù)需求，選擇了我們（大壩科技）智能客服體系中的悟空話務(wù)機器人來優(yōu)化了企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程。

青島知識產(chǎn)權(quán)電話軟件公司,呼叫中心軟件4.錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設(shè)置錄音或不錄音，并提供播放，和備份等操作。5.站內(nèi)功能：座席人員可以相互之間發(fā)送站內(nèi)，及時溝通。6.客戶留言功能：當座席忙，系統(tǒng)引導(dǎo)客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時回復(fù)客戶。7.郵件功能：得知客戶的郵箱后，座席人員可以通過系統(tǒng)將企業(yè)等相關(guān)信息發(fā)送到客戶的電子郵箱。

以便客戶更詳細地了解企業(yè)最新資訊。8.傳真收發(fā)功能：系統(tǒng)提供的電子化接收和發(fā)送傳真。來電者可以根據(jù)導(dǎo)航自助索取所需傳真，也可以通過撥通座席電話，由座席人員在線轉(zhuǎn)發(fā)傳真。系統(tǒng)也可以接收傳真，系統(tǒng)自動收取，并保存為電子文檔格式。

青島知識產(chǎn)權(quán)電話軟件公司,呼叫中心軟件自動傳真功能在實現(xiàn)無紙化辦公，減少人工成本，降低辦公費用等多方面都起到重要作用。9.多方電話會議：系統(tǒng)允許30方甚至以上電話會議。

電話會議可以是主動呼入式、也可以邀請式，全程web頁面管理與監(jiān)控，電話會議結(jié)束后系統(tǒng)自動生成會議錄音。系統(tǒng)的電話會議功能完全利用系統(tǒng)本身實現(xiàn)，無需額外專用的電話會議設(shè)備。10.通過企業(yè)網(wǎng)站呼入呼叫中心系統(tǒng)：只需要在企業(yè)網(wǎng)站上添加一個電話控件。

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