因發(fā)現(xiàn)部分省分公司隱私號(hào)碼（中間號(hào)）平臺(tái)使用移動(dòng)轉(zhuǎn)售號(hào)碼作為中間號(hào)碼，并引發(fā)了騷擾/詐騙電話投訴，中國(guó)聯(lián)通近日正式下發(fā)文件，要求自11月15日起，省分公司暫停隱私號(hào)碼（中間號(hào)）新增移動(dòng)轉(zhuǎn)售號(hào)碼相關(guān)合作，且嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)、信息安全觀，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，對(duì)違法違規(guī)的合作伙伴和客戶采取及時(shí)關(guān)停、嚴(yán)格清理相關(guān)措施。
一、何為“中間號(hào)”服務(wù)？
上文提到的中間號(hào)，可能很多人并不熟悉?！爸虚g號(hào)”服務(wù)指的是通過(guò)提供全國(guó)的手機(jī)號(hào)，商戶分配給用戶后，對(duì)該號(hào)碼的呼入轉(zhuǎn)移到用戶號(hào)碼，用戶也可以撥打該號(hào)碼，平臺(tái)會(huì)轉(zhuǎn)回呼入方。
其實(shí)就是AXB模式，A、B為雙方真實(shí)號(hào)碼，X為虛擬號(hào)碼，雙方通過(guò)虛擬號(hào)碼聯(lián)系。
二、叫?！爸虚g號(hào)”的原因何在？
毋庸置疑，“中間號(hào)”在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大的作用，譬如出行行業(yè)、物流行業(yè)、送餐平臺(tái)、O2O平臺(tái)領(lǐng)域、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)等。
企業(yè)選擇“中間號(hào)”服務(wù)主要是為了保護(hù)用戶的隱私安全，防止用戶信息泄漏，營(yíng)造一個(gè)健康、良性的溝通環(huán)境。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，“中間號(hào)”服務(wù)在發(fā)展的道路上慢慢偏了軌，引發(fā)了更多的騷擾/詐騙電話投訴，這與中間號(hào)的初衷背道而馳。
媒體方面關(guān)于房產(chǎn)領(lǐng)域用戶信息泄露的報(bào)道層出不窮，動(dòng)輒幾十萬(wàn)條房主信息被泄露，房主因信息泄露陷入維權(quán)困境等報(bào)道也是屢見(jiàn)不鮮，日常的騷擾、詐騙電話“點(diǎn)綴”著人們的生活、垃圾短信堆滿了我們的收件箱……
就房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)而言，迫切需要隱藏客戶的號(hào)碼，保護(hù)房屋買賣雙方的隱私，避免客戶信息泄漏。市面上房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)采用的大多為軟件服務(wù)商提供的第三方服務(wù)，即中間號(hào)、虛擬號(hào)。我們不能以偏概全，否認(rèn)它的合理性，但同時(shí)也要正視存在的問(wèn)題和弊端。此次，中間號(hào)服務(wù)被叫停，不免對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)已有的業(yè)務(wù)及模式造成不利影響。
三、叫停之后，隱號(hào)需求不能滿足？
伴隨著國(guó)家及個(gè)人對(duì)于信息安全問(wèn)題的日益重視，以及運(yùn)營(yíng)商方面針對(duì)用戶信息安全問(wèn)題所下發(fā)的各類文件，不難看出“中間號(hào)”在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生了大量的問(wèn)題，有關(guān)部門正在采取相應(yīng)措施積極應(yīng)對(duì)。
叫?！爸虚g號(hào)”服務(wù)?？梢钥闯鲞\(yùn)營(yíng)商的決心。而從另一方面來(lái)看，是不是隱號(hào)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了呢？又有什么方法可以保護(hù)用戶的隱私和信息安全呢？
不用擔(dān)心！
億聯(lián)無(wú)線（武漢）信息技術(shù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱：億聯(lián)無(wú)線）crm管理軟件，真正實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接通話，不依賴中間號(hào)，輕松營(yíng)造出一個(gè)良性、秩序化的溝通環(huán)境，助力房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶之間的良好溝通。
事實(shí)上，市面上所謂的“AXB中間號(hào)”，只是偽中間號(hào)，是通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)的、無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)雙方直接溝通了解的同時(shí)隱藏用戶號(hào)碼保護(hù)用戶隱私的。而億聯(lián)無(wú)線的“AXB中間號(hào)”則是真真正正實(shí)現(xiàn)了AXB中間號(hào)、真真正正解決了用戶痛點(diǎn)、滿足用戶需要的。
四、“AXB中間號(hào)”捍衛(wèi)隱私安全
“AXB中間號(hào)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有電話號(hào)碼進(jìn)行系統(tǒng)性的隱藏，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無(wú)法獲取用戶電話信息，有效保障了信息安全，沒(méi)有第三方平臺(tái)的介入，也避免了核心信息外泄，同時(shí)在實(shí)際業(yè)務(wù)層面，大大降低了私單風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，更是凝練于人性化設(shè)計(jì)之中，隱藏號(hào)碼避免信息泄露的同時(shí)，簡(jiǎn)潔明了的用戶需求信息展示，幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人快速進(jìn)入到與每一位用戶溝通的情景之中，服務(wù)的專業(yè)性不言而喻。
“AXB中間號(hào)”技術(shù)，不僅僅能夠完美實(shí)現(xiàn)“中間號(hào)”想要構(gòu)建的和諧的溝通環(huán)境，并且在保護(hù)信息安全、避免信息泄露的同時(shí)，也可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的自身管理。
就目前發(fā)展來(lái)看，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)入職門檻普遍較低，經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)參差不齊，有些服務(wù)意識(shí)淡薄的經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)客戶過(guò)程中，會(huì)在無(wú)形中拉低公司的品牌形象。
億聯(lián)無(wú)線crm管理軟件隱號(hào)通話功能可以記錄經(jīng)紀(jì)人每一通電話的詳細(xì)情況，結(jié)合日清模塊具體的數(shù)據(jù)量化展示，可以幫助企業(yè)管理層進(jìn)入到員工真實(shí)的工作場(chǎng)景，并以此作為績(jī)效考核的參考依據(jù)，制定更加完善、全面的績(jī)效方針。
同時(shí)錄音的存在，對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)也是在無(wú)形中培養(yǎng)自身的服務(wù)意識(shí)，并在實(shí)際工作中不斷提升自己的專業(yè)性，從自我意識(shí)的培養(yǎng)到自我專業(yè)性的提升，真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。
