電話機器人到現(xiàn)在為止大家肯定就算不是非常了解但也不會完全陌生了。畢竟這年代如果沒有保護好自己的信息可能一天總有那么幾個陌生電話。而平常業(yè)務(wù)較多的可能接電話都接煩了，這些個陌生電話可能有一大部分就是電話機器人打過來的。

那么電話機器人有什么特點呢？一般什么公司會使用到呢？今天億聯(lián)無線來為你解答

電話機器人三大優(yōu)點

1、效率高

電話機器人的通話效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話效率相比較，機器人的效率至少要高出來5倍不止。

2、投資小

傳統(tǒng)的人工坐席，在人力資源管控方面需要投入大量的時間和精力，繳納五險一金、社會保險，人工培訓等各種附加的開支，讓企業(yè)老板焦頭爛額的同時，還會擔心員工隨時辭職帶來的不可抗壓力。自從有了電話機器人之后，這些問題統(tǒng)統(tǒng)一掃而光。

3、不間斷勞動

人畢竟是需要休息的，除了休假之外，還需要每天晚上睡覺。白天八小時的工作時間內(nèi)，還無法保證100%的工作投入。機器人則不同。它們可以24小時工作。不需要放假，不需要休假，時刻保持著熱情飽滿的工作狀態(tài)。

電話機器人所應(yīng)用的主要行業(yè)有：

電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商：電話查號114、司法咨詢148等特服、聲訊臺；

大、中型企業(yè)；

服務(wù)行業(yè)：大、中型商場、連鎖店、賓館、酒店、娛樂公司、訂票系統(tǒng)、拍賣公司、文化服務(wù)系統(tǒng)等；

公用/特種行業(yè)：銀行、保險、證券、鐵路、公路、海運、航空、旅游、醫(yī)院、學校、政府、郵政、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心等。

但一般公司有電話機器人的需求的話可能原本都是有自己的呼叫中心的，這時只需在原有的基礎(chǔ)上進行升級改造即可，可最大限度的降低成本。億聯(lián)無線推出的“移客通”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機器人、智能質(zhì)檢等。