社交關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的重要性顯而易見(jiàn)，人與人間的交流存在很多介質(zhì)。由于環(huán)境、工作等多方面原因，面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)逐漸減少，文字、語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)交互方式也在這樣的環(huán)境下慢慢浸入我們的生活。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，im即時(shí)通訊軟件的出現(xiàn)為交流提供了快速反應(yīng)的條件，也為工作生活帶來(lái)極大便利。

現(xiàn)代工作需要大量交流提升效率，企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的出現(xiàn)則可為工作提供幫助。目前，即時(shí)通訊產(chǎn)品正進(jìn)軍各大企業(yè)，致使進(jìn)入即時(shí)通訊行業(yè)的廠商越來(lái)越多，阿里巴巴與騰訊的介入使整個(gè)行業(yè)變的熱鬧起來(lái)。釘釘與企業(yè)微信的大舉進(jìn)軍為企業(yè)內(nèi)部交流提供了快速溝通的平臺(tái)。網(wǎng)易、今日頭條也相繼推出了自家研發(fā)的延伸即時(shí)通訊產(chǎn)品。加之原本專注深耕多年的企業(yè)例如億聯(lián)無(wú)線(武漢)信息技術(shù)有限公司等，即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)變得有些擁擠，優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

阿里巴巴旗下釘釘?shù)某霈F(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部交流提供了便捷的服務(wù)，而釘釘產(chǎn)品延伸的各種功能例如遠(yuǎn)程打卡及內(nèi)部實(shí)時(shí)交流為企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大了交互空間。同時(shí)在一定程度上提升活躍與粘性，也因此吸引了大量客戶入駐。2017年12月末，釘釘官方宣布用戶數(shù)達(dá)到1億人。2017年6月，騰訊企業(yè)微信2.0版本的出現(xiàn)為企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域投下了重磅炸彈，企業(yè)微信與企業(yè)號(hào)的合并使這款產(chǎn)品的應(yīng)用層面變得更廣，可以同時(shí)對(duì)個(gè)人微信號(hào)接入，解決企業(yè)內(nèi)外部信息協(xié)同的需求，盡可能打通企業(yè)溝通與個(gè)人溝通之間的障礙。今日頭條日前也已在內(nèi)部孵化企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品Lark，用作員工間的日常工作溝通，或于今年上半年正式對(duì)外推出。網(wǎng)易內(nèi)部使用云信后并隨即在全國(guó)大面積推廣也為此行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了強(qiáng)勁對(duì)手。

即時(shí)通訊云領(lǐng)域不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建“社群經(jīng)濟(jì)”的重要手段，同時(shí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中扮演重要角色。據(jù)IDG數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2019年全球云通信市場(chǎng)規(guī)模將就達(dá)到200億美元。作為在即時(shí)通訊領(lǐng)域摸爬滾打多年的億聯(lián)無(wú)線(武漢)信息技術(shù)有限公司來(lái)說(shuō)，對(duì)于眾多入局者的加入有壓力也有動(dòng)力。

對(duì)于原本就在即時(shí)通訊行業(yè)執(zhí)著多年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入此領(lǐng)域并沒(méi)有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。相反，對(duì)行業(yè)促進(jìn)有明顯提升。免費(fèi)在一定程度上限制了產(chǎn)品的創(chuàng)新與行業(yè)前進(jìn)，對(duì)企業(yè)選擇時(shí)下免費(fèi)的即時(shí)通訊產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，付費(fèi)能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)與售后解決方案。同時(shí)安全是重要因素，未來(lái)在安全性的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于功能性的開(kāi)發(fā)。所以，多元化、場(chǎng)景化的即時(shí)通訊研發(fā)需求日漸高漲，私有云定制化的服務(wù)模式勢(shì)在必行。

安全是通訊交互的先決條件，所以良好的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與產(chǎn)品底層在安全性上的相輔相成方能為企業(yè)提供良好的保密性內(nèi)部交流空間。涉及網(wǎng)絡(luò)，必然會(huì)有網(wǎng)絡(luò)交互，即時(shí)通訊的交互性很強(qiáng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，點(diǎn)對(duì)多等方面存在的安全隱患會(huì)使私密的對(duì)話及內(nèi)容暴露在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下。所以目前大部分即時(shí)通訊企業(yè)都在大力組建安全防護(hù)團(tuán)隊(duì)，力求使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

對(duì)于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展，安全仍舊會(huì)在大環(huán)境影響下變得堅(jiān)實(shí)。而針對(duì)即時(shí)通訊安全性的探索也不會(huì)停止。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的不同產(chǎn)品間聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也將加大，這足以看出對(duì)于交流安全、私密、順暢具有廣泛需求。云服務(wù)平臺(tái)的興起為應(yīng)用平臺(tái)的即時(shí)通訊研發(fā)帶來(lái)了便利。云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、資源調(diào)度靈活、開(kāi)發(fā)便捷等，為應(yīng)用平臺(tái)快捷研發(fā)即時(shí)通訊功能提供了路徑。未來(lái)即時(shí)通訊行業(yè)或許會(huì)涌入更多參與者，相信良性循環(huán)會(huì)在行業(yè)興起。