樂(lè)語(yǔ)電銷(xiāo)卡開(kāi)卡流程以及套餐資費(fèi)價(jià)格
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“我完全理解，畢竟您對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還不了解，手頭也沒(méi)什么資料可以參考，不能立刻產(chǎn)品興趣是理所當(dāng)然的。正因?yàn)槿绱耍蚁胗H自當(dāng)面向您報(bào)告說(shuō)明一下，我周四過(guò)來(lái)拜訪您，可以嗎？”
7、我沒(méi)錢(qián)。
客戶這么說(shuō)，有幾種可能：嫌價(jià)格高、確實(shí)手頭緊、對(duì)產(chǎn)品不敢興趣、想還價(jià)，消費(fèi)觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)換，認(rèn)為沒(méi)有必要花這筆錢(qián)。推薦話術(shù)。
1）所以我才推薦您用這種產(chǎn)品來(lái)省錢(qián)。讓客戶知道你的產(chǎn)品可以幫他省錢(qián)，或者可以幫他賺收益，比如保險(xiǎn)。
2）樂(lè)語(yǔ)電銷(xiāo)卡假設(shè)客戶的沒(méi)錢(qián)只是一種借口，那么你就從客戶身上找到能證明客戶有錢(qián)的跡象。比如，如果你之前見(jiàn)過(guò)客戶戴名貴的飾品，或者養(yǎng)著名貴的寵物。你可以稱(chēng)贊客戶的戒指精美，或者他們家狗狗可愛(ài)。例如，“您的項(xiàng)鏈非常漂亮，一定價(jià)值不菲吧，您真是有品味啊。我們的保養(yǎng)品就是以您這樣的貴婦為主要消費(fèi)群的，包裝也相當(dāng)有品質(zhì)哦。”
3）“無(wú)中生有”，如果客戶真喜歡你的產(chǎn)品，但是手頭緊，可以才有分期付款方式、貸款、延期付款等方法。比如，“沒(méi)關(guān)系，我看您真的很喜歡，這也非常適合您，如果您喜歡我們的產(chǎn)品可以采取分期付款。”
8、說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西。
“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給您，不過(guò)肯定還是您覺(jué)得超值，才會(huì)賣(mài)給您不是嗎？”
四、盡量嘗試邀約面談。
電話里說(shuō)的再多，都遠(yuǎn)不及見(jiàn)面的十分鐘，更能增加之間的信任感。所以，電話銷(xiāo)售要盡可能的約客戶見(jiàn)面，變被動(dòng)為主動(dòng)，時(shí)間必須要在電話中確定好。不管對(duì)方以什么理由回應(yīng)，都嘗試往見(jiàn)面方式轉(zhuǎn)，比如。
1、客戶電話里拒絕你，就可以提出面談。
A.比如，客戶說(shuō)，“我自己定不了，要和合伙人商量一下，”或者“我要先和太太商量一下”，那銷(xiāo)售人員，都可以說(shuō)“我理解您，先生，可不可以約夫人一起來(lái)談?wù)?？約在這個(gè)周末怎么樣?”
B.再比如，客戶說(shuō)，“我對(duì)你們產(chǎn)品沒(méi)興趣”“我現(xiàn)在特別忙”，你就可以請(qǐng)對(duì)方給你一個(gè)拜訪機(jī)會(huì)，然后提出周幾是否合適？
2、“不行，那個(gè)時(shí)間我不在”，如果你提出的個(gè)時(shí)間，客戶拒絕了。那就可以解釋說(shuō)“也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)時(shí)間，等您方便時(shí)候，我再過(guò)來(lái)，請(qǐng)問(wèn)您明后天或者XX時(shí)間有空嗎？”
五、整理總結(jié)，跟蹤回訪。
每給一個(gè)客戶打完電話，都要及時(shí)記錄你的跟進(jìn)結(jié)果，不管是客戶個(gè)人信息，還是他對(duì)產(chǎn)品展現(xiàn)出了哪方便的興趣，以及客戶提出了哪些未解決的問(wèn)題，你在溝通中遇到的問(wèn)題，等等，都可以先記錄下來(lái)。然后等一天結(jié)束，再分類(lèi)匯總。這也是為后面繼續(xù)跟蹤這個(gè)客戶打基礎(chǔ)，不至于再?gòu)念^開(kāi)始問(wèn)。
關(guān)于回訪和定期問(wèn)候，不管客戶當(dāng)下有沒(méi)有迫切需求，都有必要做定期跟蹤，為的是，以后有需要時(shí)，客戶會(huì)時(shí)間想到你。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！
六、寫(xiě)在Z后，如果你想長(zhǎng)期做好電話銷(xiāo)售。
1、先給自己定個(gè)目標(biāo)，并落實(shí)到每天。
一個(gè)成功的電話銷(xiāo)售，Z重要的是要給自己制定一個(gè)目標(biāo)，也就是所謂的電話量、拜訪量，比如一天要打80個(gè)有效電話；一個(gè)月要拜訪30個(gè)客戶；簽約3單。目標(biāo)一旦確定就一定要執(zhí)行。
2、收集客戶資料。
尋找客戶資料，有很多渠道，比如網(wǎng)絡(luò)資源（上下游官網(wǎng)、論壇、交流群）、人脈關(guān)系（同行、同事、親朋好友）、各種黃頁(yè)、行業(yè)會(huì)議、掃樓掃街等等。
3、精準(zhǔn)定位客戶，了解自己的客戶群體。
任何行業(yè)的電話銷(xiāo)售都是從選擇客戶開(kāi)始，電銷(xiāo)卡電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的潛在目標(biāo)客戶，如果做不到這一帶你，業(yè)績(jī)很難上去。
