1) 按時間轉(zhuǎn)接：按照上下班時間段選擇接聽電話；2) 按來電順序轉(zhuǎn)接：按照設置號碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號碼，當且僅當排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉(zhuǎn)到下一個號碼；3) 按循環(huán)轉(zhuǎn)接：客戶來電會均勻的分配給綁定的接聽人員；4) 黑名單：用戶可將某些電話號碼加入黑名單，在黑名單表中的電話不能撥通企業(yè)的400電話；5) 呼入地區(qū)限制：用戶可將某些地區(qū)區(qū)號設為限制呼入地區(qū)，被限制地區(qū)電話不能撥通企業(yè)的400電話。