400電話自動分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶撥打電話的位置、時間、地點等信息，根據(jù)企業(yè)當時的座席情況按照設定好的接聽策略將電話轉(zhuǎn)到對應的座席上面，這樣最大提高座席的接聽效率，縮短客戶的等待時間，為客戶提供更好的服務，現(xiàn)在大型的呼叫中心都有這個功能，現(xiàn)在我們的400電話也有這個功能。比如：如果是北京的一個來電客戶撥打400電話，為了方便業(yè)務開展，這時，你可以設置了所以北京的來電客戶，都呼轉(zhuǎn)到北京分公司的電話號碼上，北京客戶及時撥打的是400電話，但與他進行業(yè)務交談的都是北京分公司。