企業(yè)設(shè)立公關(guān)部門，與實行市場經(jīng)濟(jì)有著緊密關(guān)系。因為市場競爭激烈，企業(yè)為了生存與發(fā)展，就要在社會與市場中開展一定的合理合法的公關(guān)活動。
公關(guān)在某種意義上講，也就成為企業(yè)經(jīng)營中不可缺少的生存基礎(chǔ)。企業(yè)在市場中經(jīng)營，要與八方打交道，特別是要加大產(chǎn)品銷售以換取更大經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營活動和經(jīng)濟(jì)利益加之競爭的需要，企業(yè)不得不開展多方面的公關(guān)活動。
隨著市場發(fā)展，市場環(huán)境在發(fā)生著變化，許多科技成果在漸漸取代傳統(tǒng)和老舊的公關(guān)活動，并日益演變?yōu)槭袌鲋械男纶厔?、新動向與新主題。400電話的出現(xiàn)，就是對企業(yè)曾經(jīng)繁忙的公關(guān)活動帶來了沖擊，甚至是起到了平息作用。