據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，從今年1月開(kāi)始，移動(dòng)電話(huà)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)下降，第一季通話(huà)市場(chǎng)同比下降2%，但對(duì)比用戶(hù)之間短信了同比下降的21.8%，通話(huà)的下降速度并不快?？梢韵胂螅⑿藕蚎Q的出現(xiàn)對(duì)短信業(yè)務(wù)的打擊是最大的。

不少公司意識(shí)到智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的市場(chǎng)潛力無(wú)限，想加快專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的普及，占據(jù)國(guó)內(nèi)空白的空白市場(chǎng)。國(guó)外最出名的智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)就是SKYPE和VIBER，而國(guó)內(nèi)也用用易信、微會(huì)等多家以免費(fèi)電話(huà)為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品。還有其他國(guó)內(nèi)的牌品，例如易起通智能電話(huà)，這些以低資費(fèi)高質(zhì)量取勝的智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。

商場(chǎng)上的智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)選擇雖多，但是并不代表就能徹底顛覆傳統(tǒng)電話(huà)，以下是一份針對(duì)智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)用戶(hù)的調(diào)查結(jié)果（取材于企鵝智酷的調(diào)查結(jié)果），通過(guò)這些調(diào)查結(jié)果，可以看出傳統(tǒng)電話(huà)和專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的狀況和發(fā)展。

參與調(diào)查的用戶(hù)有1.26萬(wàn)，以下是調(diào)查的結(jié)果：

結(jié)果顯示，1.26萬(wàn)名調(diào)查用戶(hù)中，完全沒(méi)有用過(guò)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的只有2105名，僅占16.7%，有接觸過(guò)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的用戶(hù)高達(dá)83.3%。從中可見(jiàn)，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不陌生，許多用戶(hù)都愿意接觸甚至使用專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，由此證明用戶(hù)對(duì)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)并不抗拒。用戶(hù)的接納程度如此高，也說(shuō)明專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)確實(shí)符合用戶(hù)的要求。

從調(diào)查結(jié)果知道，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)通話(huà)的對(duì)象大多集中于朋友和戀人，從中可以推出使用專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的人群應(yīng)該偏年輕化，而父母所占的比率比較少，從中可以推斷父母中老年人對(duì)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的接受程度沒(méi)那么高。中青年人群是專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的使用大軍。

智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)是在確保網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上降低通話(huà)的資費(fèi)，因此受限于網(wǎng)絡(luò)情況。這可以說(shuō)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以大大降低費(fèi)用甚至可以進(jìn)行免費(fèi)通話(huà)，但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)一切都是白費(fèi)。從結(jié)果可以看出，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致的網(wǎng)速慢、通話(huà)不流暢是致命的因素，排在第二位的通話(huà)無(wú)故中斷也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。從中得知網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定帶來(lái)的問(wèn)題是最讓用戶(hù)不滿(mǎn)意的。

由于專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)受制于網(wǎng)絡(luò)條件，所以使用專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)之前，用戶(hù)跟多的是考慮是否處于WiFi環(huán)境下，其次才是資費(fèi)。比起資費(fèi)，用戶(hù)更加關(guān)心的是通話(huà)的質(zhì)量。可見(jiàn)如果通話(huà)質(zhì)量和資費(fèi)都占據(jù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，將會(huì)擁有巨大的用戶(hù)規(guī)模。

微信、QQ的出現(xiàn)并沒(méi)有大大的降低用戶(hù)打電話(huà)的次數(shù)，覺(jué)得自己打電話(huà)次數(shù)變多的用戶(hù)數(shù)量和覺(jué)得自己打電話(huà)次數(shù)變少的用戶(hù)數(shù)量不相伯仲，可想而知，打電話(huà)的通訊方式并沒(méi)有被冷落，相反還是占據(jù)著主導(dǎo)地位。

智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的未來(lái)

從上面的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)用戶(hù)的發(fā)展空間和潛在市場(chǎng)是十分大，但是目前的專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)可供選擇的產(chǎn)品多，質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品少，可替代成本低，因此用戶(hù)的忠誠(chéng)度并不高。

智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)在未來(lái)的市場(chǎng)上除了資費(fèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)外，還要改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)影響的問(wèn)題，只有關(guān)注并且改良用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題才能更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，占據(jù)優(yōu)勢(shì)。如今的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度越來(lái)越快，穩(wěn)定性越來(lái)越強(qiáng)，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的前景無(wú)疑是備受看好。傳統(tǒng)通訊行業(yè)要保持自身的地位不動(dòng)搖還是需要更新通話(huà)的方式，這樣才能更好的迎合消費(fèi)者的需求，鞏固自己的地位。智能專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的發(fā)展將會(huì)成為一個(gè)大趨勢(shì)，被接納的程度越來(lái)越高，市場(chǎng)的開(kāi)拓會(huì)越來(lái)越廣，時(shí)間會(huì)告訴我們結(jié)果！