AI電話機(jī)器人在外呼時(shí)會(huì)做到熟悉自己的產(chǎn)品，耐心的傾聽，而且還支持客戶打斷，比如客戶接聽會(huì)有疑問，機(jī)器人也會(huì)根據(jù)客戶提出的問題能迅速反應(yīng)的回答，溝通交互更友好，那么接下來(lái)就為大家詳細(xì)介紹一下相關(guān)內(nèi)容。

一、AI電話機(jī)器人打電話時(shí)的表現(xiàn)

1、熟悉自己產(chǎn)品：當(dāng)基礎(chǔ)話術(shù)版本中未涉及到以上問題的回答時(shí)，知識(shí)庫(kù)中添加了該對(duì)問題的回答，AI電話機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)調(diào)用，以引導(dǎo)用戶回到主流程中。

2、耐心的傾聽，比解釋一大推更重要

AI電話機(jī)器人支持打斷，客戶在接聽來(lái)電時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來(lái)才更真實(shí)高效，這也加大了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！

3、態(tài)度很重要

AI電話機(jī)器人能做到罵不還口，一直重復(fù)向客戶介紹產(chǎn)品。一整天都保持最初的狀態(tài)，熱情。

4、顧客檔案

機(jī)器人在通話中被整理、分類為客戶的資料，便于后期的員工跟蹤。

二、AI電話機(jī)器人的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)

1、自動(dòng)外呼：將外呼的號(hào)碼一次性導(dǎo)入到系統(tǒng)中，根據(jù)需求提前設(shè)置撥打電話的時(shí)間，到了預(yù)設(shè)時(shí)間系統(tǒng)將自動(dòng)撥打電話，無(wú)需進(jìn)行第二次人工操作。

2、模擬真人對(duì)話：得助智能通過自研的TTS技術(shù)，可以智能將銷售虛擬助理語(yǔ)音識(shí)別本地化，在對(duì)話過程中，機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別出客戶的回答或提問，從而進(jìn)入下一步的對(duì)話。電話機(jī)器人的應(yīng)變能力，使其與真人對(duì)話的模式相差無(wú)異。

3、語(yǔ)義識(shí)別：得助智能自主研發(fā)語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，可進(jìn)行詞義深度理解，解決關(guān)鍵詞識(shí)別單一化，識(shí)別率高于同行。并且可以根據(jù)需求自主設(shè)計(jì)話術(shù)，保證通話交流的順暢，一個(gè)好的話術(shù)能夠最大可能的留住意向客戶。

4、支持打斷：在對(duì)話的過程中，如果客戶打斷了對(duì)話，機(jī)器人將立即停止對(duì)話，并重新進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像在與真人對(duì)話。

5、意向客戶識(shí)別：電話機(jī)器人根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，自動(dòng)識(shí)別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動(dòng)生成意向客戶報(bào)表，方便銷售人員下一步的跟進(jìn)。

6、全程錄音：對(duì)話過程全程錄音，以確保后續(xù)的跟進(jìn)和雙方的利益，減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性。

以上就是關(guān)于“AI電話機(jī)器人在外呼時(shí)有哪些表現(xiàn)”的全部解答，如您有疑問或建議，可隨時(shí)與我們聯(lián)系。