電銷機(jī)器人的工作內(nèi)容有自動(dòng)撥打電話、與客戶溝通交流、然后篩選意向客戶,后續(xù)人工進(jìn)行跟進(jìn)回訪;另外公司采用機(jī)器人以后可以針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方向來(lái)制定更精準(zhǔn)的話術(shù),更能效的獲得客戶,下面就為大家詳細(xì)介紹一下相關(guān)內(nèi)容。一、電銷機(jī)器人的工作內(nèi)容
1、錄入客戶資料,自動(dòng)撥打電話
工作人員需要將大量的客戶資料提交給機(jī)器人系統(tǒng),讓機(jī)器人自動(dòng)撥打客戶,減少了大量的人工重復(fù)操作。
2、錄入不同場(chǎng)景話術(shù),與客戶溝通交流
根據(jù)不同行業(yè),制定不同的場(chǎng)景話術(shù),然后將其錄入機(jī)器人系統(tǒng),讓其自動(dòng)識(shí)別客戶語(yǔ)義,與客戶互動(dòng)交流。
3、篩選意向客戶
機(jī)器人根據(jù)機(jī)器人的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄篩選出可能的意向客戶并進(jìn)行分類。
4、電話銷售人員人工跟進(jìn)回訪
銷售人員對(duì)意向客戶的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。
二、公司使用電銷機(jī)器人的好處
1、能力強(qiáng)、低成本
電銷機(jī)器人的成本相對(duì)電銷人員而言較低,每月花費(fèi)僅千元你就可以獲得一位能、低成本、永不疲憊、永不離職的電銷精英!
2、適應(yīng)學(xué)習(xí)時(shí)間短
電銷機(jī)器人只要經(jīng)過3-5天的電銷人員的話術(shù)整理,上崗就是的電話銷售。而電銷機(jī)器人可通過語(yǔ)音交互反映的問題,逐漸完善話術(shù), 提高定位,更加精準(zhǔn)客戶的質(zhì)量。相對(duì)于電銷人員長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)及學(xué)習(xí)時(shí)間,電銷機(jī)器人可以短時(shí)間內(nèi)就學(xué)習(xí)完畢且在實(shí)際應(yīng)用過程中會(huì)逐步完善。銷售人員很重要的一點(diǎn)就是積極及狼性的心態(tài),而有些電銷人員在受到客戶的拒絕及上級(jí)的壓力時(shí),會(huì)出現(xiàn)退縮或者得過且過的心態(tài)。這樣的電銷人員既浪費(fèi)自己的時(shí)間又浪費(fèi)公司的資源成本,而電銷機(jī)器人則不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。只要你設(shè)定好機(jī)器人的狀態(tài),它可以一直以精力充足且聲音飽滿的狀態(tài)工作,不會(huì)因?yàn)榭蛻舻木芙^而消極怠工。
3、針對(duì)公司制定話術(shù)
然后,也是重要的一點(diǎn),電銷機(jī)器人可以針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方向來(lái)制定更精準(zhǔn)的話術(shù)。金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車等各個(gè)行業(yè)不同,電銷機(jī)器人所制定的話術(shù)也不盡相同,會(huì)根據(jù)公司的側(cè)重點(diǎn)及方向來(lái)制定話術(shù),使其更有針對(duì)性的來(lái)跟客戶對(duì)話。使電銷機(jī)器人讓你在節(jié)省成本的同時(shí),更能率的獲得客戶!
以上就是關(guān)于“電銷機(jī)器人能做哪些工作”的全部解答,如您有疑問或建議,可隨時(shí)與我們聯(lián)系。