智能客服是目前人工AI智能商業(yè)化應(yīng)用比較成熟的一個(gè)領(lǐng)域，主流的云客服產(chǎn)品也都打出了智能化的概念，在如此受企業(yè)重視的客服系統(tǒng)又是如何的，很多人都在問(wèn)哪家好，下面從智能客服系統(tǒng)的功能等方面幫你了解一下微服網(wǎng)絡(luò)的客服系統(tǒng)。

　　富媒體豐富多彩展現(xiàn)，感受更智能化

　　根據(jù)包括文本、照片、語(yǔ)音、附注等各種各樣富媒體方式與客戶互動(dòng)，顧客出示更豐富多彩、更智能化的應(yīng)用感受

　　全面渠道支持，服務(wù)更加方便

　　提供權(quán)限渠道支持，客戶能夠根據(jù)過(guò)Web、手機(jī)微信、移動(dòng)APP、郵箱、電話、短消息，隨時(shí)與跟智能機(jī)器人開(kāi)展即時(shí)互動(dòng)

　　智能機(jī)器人+人工服務(wù)，成本費(fèi)更低

　　24鐘頭在線問(wèn)答，協(xié)助顧客減少80%的人工服務(wù)成本費(fèi);針對(duì)設(shè)備答不上的難題，系統(tǒng)接轉(zhuǎn)到人工服務(wù)座席來(lái)處理

　　系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)，越變?cè)铰敾?/strong>

　　選用網(wǎng)上學(xué)習(xí)優(yōu)化算法，保持智能機(jī)器人響應(yīng)式、日常動(dòng)態(tài)、增量式的設(shè)備自自學(xué)能力，為了確保的逐漸提升，越變?cè)铰敾邸?/p>

　　本身類方式 ，知識(shí)庫(kù)搭建更靈巧

　　應(yīng)用新的專業(yè)知識(shí)本身類方式 ，根據(jù)實(shí)體線進(jìn)行專業(yè)知識(shí)案例的累積，根據(jù)方式 保持專業(yè)知識(shí)表述的豐富多彩，可以根據(jù)顧客數(shù)據(jù)更迅速地進(jìn)行知識(shí)庫(kù)搭建，周期時(shí)間減少30%。

　　多方位常見(jiàn)問(wèn)題，參考答案更豐富多彩

　　根據(jù)知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、公司級(jí)檢索三種參考答案方式，為客戶出示多方位的解釋，對(duì)于不一樣種類的難題，出示不一樣方式的的解釋，滿足客戶需求的全方位要求。

　　微服的螞蟻智能客服是技術(shù)專業(yè)、在線智能化客戶服務(wù)平臺(tái)，選用智能機(jī)器人+人工服務(wù)+工單的三位一體的在線客服管理體系，適配PC 網(wǎng)址、微信公眾平臺(tái)、APP、新浪微博等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方式的人工智能技術(shù)網(wǎng)上客服服務(wù)項(xiàng)目。具備95%的智能機(jī)器人取代人工服務(wù)的工作能力，24永不止步的免費(fèi)在線AI在線客服服務(wù)平臺(tái)，客戶早已遮蓋電子商務(wù)、教育、金融業(yè)、政府部門、快遞、旅游等行業(yè)。了解更多：智能客服系統(tǒng)