長春聯(lián)通銷售管理系統(tǒng)案例 強(qiáng)數(shù)據(jù)沉淀、工作協(xié)同，提升銷售業(yè)績與企業(yè)價(jià)值。高效完成業(yè)務(wù)電銷系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)工作流程自動化。幫助企業(yè)在日常的工作當(dāng)中剔除掉一些重復(fù)的任務(wù)流程，員工能夠集中精力處理事宜。外呼系統(tǒng)讓公司的運(yùn)作更為迅速，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，從根本上增加企業(yè)利潤。自動提醒功能幫助管理者和業(yè)務(wù)人員減少工作失誤。

完善各項(xiàng)工作。銷售人員手里有幾筆甚至十幾筆交易同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候，往往由于體力和精力所限，易造成因跟進(jìn)不及時(shí)而丟失大客戶。使用電銷系統(tǒng)電銷系統(tǒng)，能夠設(shè)置提醒，到期呼叫中心系統(tǒng)就會自動提醒管理者及團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)跟進(jìn)，避免丟單造成公司的重大損失。客戶管理隨著時(shí)間越來越久。客戶與產(chǎn)品方面出現(xiàn)的問題是否有增多，客服人員是否有足夠的能力去解決客戶的問題。

呼出電銷系統(tǒng)一直都是主要的銷售模式之但傳統(tǒng)的電銷接通率較低，人工外呼系統(tǒng)呼出坐席的工作效率較低，且一旦企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大就需要相應(yīng)的擴(kuò)大電銷團(tuán)隊(duì)，那么，企業(yè)的成本就將隨之增加。而電銷系統(tǒng)回?fù)艿暮舫鰴C(jī)器人，則是企業(yè)的營銷利刃。在已知的實(shí)際應(yīng)用中，一個(gè)電銷機(jī)器人可代替6~8位人工坐席，且呼出電銷機(jī)器人每天進(jìn)行的呼出量可達(dá)上萬通，甚至更多，電銷系統(tǒng)在撥打時(shí)也可記錄接通率，統(tǒng)計(jì)能夠接通的號碼一鍵轉(zhuǎn)交給人工客服。長春聯(lián)通銷售管理系統(tǒng)案例

時(shí)電銷系統(tǒng)提供對實(shí)施過程的管理功能。外呼過程管理。該環(huán)節(jié)是在外呼任務(wù)分配到指定的呼叫資源后，按照外呼計(jì)劃的要求執(zhí)行撥打與服務(wù)的過程，包括IVR呼叫中心系統(tǒng)自動呼出與坐席參與的呼出方式。外呼監(jiān)控管理。在外呼過程中，可進(jìn)行坐席查看。

通過使用電銷機(jī)器人可以讓銷售業(yè)績得到快速提升，因?yàn)殡婁N機(jī)器人工作性能非常強(qiáng)，解決人工作過程的各種問題和局限，不僅保證每天工作效率非?？?，提高外呼量，還能針對性篩選準(zhǔn)確客戶，這對促進(jìn)成交量來說會有很好的優(yōu)勢，有助于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析，自然就會帶來更好的發(fā)展優(yōu)勢。長春聯(lián)通銷售管理系統(tǒng)案例

在選擇呼叫中心系統(tǒng)線路的時(shí)候要謹(jǐn)慎點(diǎn)，目前有很多的線路都是地方線路，這種其實(shí)并不穩(wěn)定，還是要選擇三大運(yùn)營商的線路才會有高的抗風(fēng)險(xiǎn)性，發(fā)生波動的話也能及時(shí)切換到備用線路。外呼運(yùn)營商線路一般找專門對接運(yùn)營商的通訊公司，通訊公司通?？梢宰庥镁€路。一般外呼線路也不會單獨(dú)使用，而是和外呼系統(tǒng)綁定在一起，電銷系統(tǒng)就相當(dāng)于手機(jī)，線路就相當(dāng)于，兩者需要配合使用才可以，外呼系統(tǒng)就會配套外呼線路。

機(jī)器人自動對客戶進(jìn)行分類化處理。降低售后客服成本：在售后服務(wù)中，企業(yè)一般通過保障應(yīng)答時(shí)間和解決率來保證客戶滿意度。在應(yīng)答時(shí)間方面，人工智能客服系統(tǒng)通過人工接待前機(jī)器人接待。長春聯(lián)通銷售管理系統(tǒng)案例

長春聯(lián)通銷售管理系統(tǒng)案例轉(zhuǎn)人工時(shí)訪客分流和人工接待中接待盡可能減少應(yīng)答時(shí)間，保障客戶體驗(yàn)。在解決率方面，電銷機(jī)器人具備自然語言處理技術(shù)且可以自動進(jìn)行優(yōu)化。人工客服在機(jī)器人智能接待后壓力變小且可以獲得接待，兩方面共同提高客戶問題解決率。電銷系統(tǒng)提供全程的通話錄音，有哪些意向客戶，實(shí)時(shí)整理結(jié)果提供報(bào)表，迅速轉(zhuǎn)給銷售精英跟進(jìn)。被攔截識別為打擾：準(zhǔn)確的識別意向客戶后，銷售精英跟進(jìn)的都是有意向的客戶。