市民趙先生反映：去年底，我在中國(guó)聯(lián)通北京皂君廟營(yíng)業(yè)廳看到辦理可視電話的優(yōu)惠活動(dòng)。我辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員承諾10日內(nèi)可上門安裝，并稱北京地區(qū)都可以使用可視電話。但工人來(lái)我家安裝時(shí)說(shuō)，我所在的萬(wàn)柳光大花園小區(qū)線路無(wú)法承載可視信號(hào)，這是為什么？

回復(fù)一：中國(guó)聯(lián)通客服接線員稱，趙先生所辦理的可視電話業(yè)務(wù)只是預(yù)受理，具體線路、技術(shù)上是否支持需依照趙先生所在小區(qū)的實(shí)際情況看。如果小區(qū)內(nèi)線路確實(shí)不具備安裝條件，就只能暫停安裝。如果可視電話安裝不成功，就意味著該項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有辦理，將按照普通話機(jī)業(yè)務(wù)收費(fèi)，不會(huì)收取其他任何費(fèi)用。

回復(fù)二：負(fù)責(zé)給趙先生安裝可視電話機(jī)的裝機(jī)師傅稱，光大花園小區(qū)線路暫時(shí)不能承載可視信號(hào)，即使安裝可視電話后也會(huì)影響成像效果，不能保證質(zhì)量。目前聯(lián)通已經(jīng)在與小區(qū)物業(yè)協(xié)商，將于今年對(duì)小區(qū)內(nèi)的線路進(jìn)行整改。