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UUCall網(wǎng)絡(luò)電話停服 3000萬用戶預存話費咋退

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UUCall網(wǎng)絡(luò)電話,即把相關(guān)軟件安在電腦上,就可以撥打全球任意手機、座機,資費最低只有0.06元/分鐘。然而10月7日,它突然不能用了。據(jù)了解,UUCall網(wǎng)絡(luò)電話需要用戶預付費。在諸多網(wǎng)絡(luò)論壇里,不少UUCall用戶都在討論停服一事,記者注意到,據(jù)他們所述,預付的話費 少則100元,多則1000元。論壇上一網(wǎng)友發(fā)帖表示擔憂:如果以一個用戶預付100元為例,那么可能有30億元被凍結(jié)。用戶的利益誰來保護? UUCal停服無先兆 大學生王悅使用UUCall快兩年了。據(jù)他介紹,UUCall可以用電腦撥打全球任意手機、座機,是我國網(wǎng)絡(luò)電話第一品牌。它最低資費0.06元/分鐘、零月租、全球無漫游。王悅的許多同學都在用。 7日,王悅發(fā)現(xiàn)UUCall不能用了,登錄軟件撥叫電話號碼后,會提示‘對方掛斷,通話結(jié)束’,點擊‘我的賬戶’后彈出的網(wǎng)址網(wǎng)頁也無法訪 問。事后王悅查實,對方根本沒有接到他的電話,更無掛斷電話之說。8日,UUCall迷你版軟件發(fā)出了這樣的通知:為了提升服務(wù)質(zhì)量,電話系統(tǒng)進行升 級,受其影響,UUCall將暫停撥打手機、固話、小靈通的電話服務(wù),同時所有網(wǎng)站服務(wù)也將暫停使用。 UUCall停服前,沒有任何先兆。王悅說。 影響至少3000萬用戶 UUCall是預付費的,王悅的賬戶里還有120元,他不知道停服是否就意味著這120元打水漂了。有著同樣擔心的人并不在少數(shù),在諸多網(wǎng)絡(luò)論 壇里,不少UUCall用戶都在討論此事。畢竟,他們預付了不少話費,少則100元,多則1000元。不少用戶都在尋找UUCall開發(fā)者——— 杭州優(yōu)恒的聯(lián)系方式,然而,找到的多是電子郵箱或QQ號碼,QQ號碼主人不在線。記者通過杭州114查詢,得到的結(jié)果是杭州優(yōu)恒公司的電話號碼已處于保密 狀態(tài),無法查詢。 杭州優(yōu)恒在今年8月末公開的數(shù)據(jù)顯示,UUCall注冊用戶已突破了3000萬,去年全年的銷售業(yè)績增長了近200%。受全球金融危機影響,想方設(shè)法控制成本的中小企業(yè)用戶數(shù)量在急劇增加,預計今年增長勢頭依然強勁。 預付話費懸在半空 幾經(jīng)周折,記者在《截至2009年3月23日取得浙江省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的單位名單》中找到了杭州優(yōu)恒的聯(lián)系方式。名單上顯示,杭州優(yōu)恒 的證件編號為浙B2-20080089,經(jīng)營性網(wǎng)站為uucall.cn,客服電話為88474908,發(fā)證日期為2008-6-4,有 效期至2013-6-3。 杭州優(yōu)恒客服人員表示,他們公司與其他單位在經(jīng)營性網(wǎng)站域名方面存在爭端,導致無法正常運營。前一段時間,他們?nèi)嫔壛塑浖到y(tǒng),但仍不能解 決問題。目前,他們?nèi)栽谂幦∮蛎?,相信他們會取得最后勝利。至于用戶預存的話費問題,杭州優(yōu)恒客服人員表示,他們一定能取得勝利,但不清楚什么時候會 有最后結(jié)果,也不能確定什么時候能重新提供UUCall服務(wù),用戶只能靜待通知。 昨天晚間,杭州優(yōu)恒又發(fā)布聲明稱:因為UUCall域名等相關(guān)原因,UUCal暫時不能為各位提供服務(wù),為此我們深表歉意,我們正在積極和相關(guān)部門聯(lián)系,努力解決問題,盡快恢復服務(wù)。 目前UUCall在全國的用戶至少有3000萬,這些人預付的話費該怎么辦?有業(yè)內(nèi)人士表示擔憂。 網(wǎng)絡(luò)電話爭議不斷 按常理,杭州優(yōu)恒公司的聲明中至少應(yīng)該說明三點。濟南市消費者協(xié)會秘書長馮京凱說,第一要真實說明不能用的原因,第二要明確能再用的時間,第三要明確用戶預存的話費怎么辦,但這三點,杭州優(yōu)恒公司都沒有說明白。 實際上,網(wǎng)絡(luò)電話從誕生那天起就爭議不斷。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)電話運營企業(yè)興起于2005年,當時,這些企業(yè)都是很小的公司。信息產(chǎn)業(yè)部(即現(xiàn)在的工 業(yè)及信息化部)曾發(fā)文,限制國內(nèi)民營資本進入網(wǎng)絡(luò)電話市場運營,當時考慮更多的是對傳統(tǒng)電信運營商的利益保護以及對網(wǎng)絡(luò)電話通話質(zhì)量及通信信息安全的擔 憂?,F(xiàn)在,我國網(wǎng)民已突破3億,網(wǎng)絡(luò)電話以其低廉的資費、日益清晰的通話質(zhì)量以及更加靈活的使用方式受到越來越多網(wǎng)民的歡迎,相關(guān)運營公司也日益發(fā)展壯 大,僅記者查到的上述《名單》中就有900余家,但相關(guān)的監(jiān)管方面的政策法規(guī)卻并不健全。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《UUCall網(wǎng)絡(luò)電話停服 3000萬用戶預存話費咋退》,本文關(guān)鍵詞  UUCall,網(wǎng)絡(luò)電話,停服,3000萬,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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