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　　CTI論壇(ctiforum)：金秋時(shí)節(jié)，收獲的季節(jié)。2009年11月05-06日，由亞太客服與聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì)（CCAM）承辦的第二屆亞太聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮在馬來(lái)西亞首都吉隆坡隆重召開(kāi)。 CTI論壇記者全程參與并報(bào)道此次盛會(huì)。　　會(huì)議期間，世界聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)多位頂尖專(zhuān)家發(fā)表了主題演講，數(shù)十家世界知名聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)產(chǎn)品提供商展示了他們的最新解決方案。會(huì)議同時(shí)舉行了2009亞太聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)高峰論壇、第十屆馬來(lái)西亞最佳聯(lián)絡(luò)中心暨第二屆亞太最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮及晚會(huì)、亞太客服與聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)盟（APCCAL）第二次全體會(huì)議等一系列活動(dòng)。　　亞太客服與聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)盟（APCCAL）全體成員單位悉數(shù)派人到場(chǎng)參加盛會(huì)。中國(guó)電子商會(huì)聯(lián)絡(luò)中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)米輝波、副事長(zhǎng)秦克旋和王建軍、中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理金小云、飛翱（上海）商務(wù)咨詢(xún)有限公司市場(chǎng)與客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)王淑信、以及來(lái)自山東萬(wàn)聲、湖北萬(wàn)聲、天津聯(lián)通等國(guó)內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)的多位嘉賓出席了會(huì)議。其中中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心、飛翱（上海）商務(wù)咨詢(xún)有限公司的代表代表中國(guó)從亞太客服與聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)盟（APCCAL）高級(jí)官員的手中接過(guò)了象征著2009亞太聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2009亞太最佳聯(lián)絡(luò)中心的獎(jiǎng)牌。　　亞太客服與聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)盟（APCCAL）第二次全體會(huì)議決定，第三屆亞太聯(lián)絡(luò)中心高峰論壇及亞太最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮將于明年的相同季節(jié)在印度尼西亞美麗的巴厘島舉行。

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