目前，呼叫系統(tǒng)是各企業(yè)直接觸達客戶的重要渠道，它能夠方便、捷的處理客服、營銷相關(guān)的外呼和接聽任務(wù)，但許多企業(yè)仍不太清楚呼叫中心客服系統(tǒng)的幾種部署方式。常見的部署方式有三種：自建型部署、云部署以及外包部署。

一、自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高，功能可擴展性和靈活性高；缺點在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、**企事業(yè)單位等。
二、云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者只需要購買落地硬件設(shè)備，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線；缺點是數(shù)據(jù)安全缺乏保障，線路穩(wěn)定性，通話質(zhì)量都無法自己把控。屬于一種輕資產(chǎn)的呼叫中心客服系統(tǒng)搭建方式。且企業(yè)成長到需自建服務(wù)時，數(shù)據(jù)遷徙也是大問題。全壽命使用費用也不低。

三、呼叫中心客服系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源**實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。

綜合以上對比可以看出，對于普通中小企業(yè)而言，云客服呼叫系統(tǒng)是目前較為主流的一種搭建方式，能夠以低成本、靈活多變的方式解決中小企業(yè)在搭建上的問題。而對于業(yè)務(wù)穩(wěn)定的大型企業(yè)、追求長遠發(fā)展的中小企業(yè)可以考慮自建的方式來搭建。外包方式一般用于短期業(yè)務(wù)。

   八百呼呼叫中心客服系統(tǒng)支持本地，私有云，公有云，混合部署等多種部署方式，部署方式靈活，功能可擴展性和靈活性高，二次開發(fā)能力強?？蛇m合各種企業(yè)，各種應(yīng)用場景。