酒旅OTO在今年的黃金周中大放異彩。其中，百度糯米成為最大的一匹黑馬：10月1日當天，百度導航地圖糯米的酒店業(yè)務量GMV(一段時間內(nèi)成交總額)同比去年暴增300%，在互聯(lián)網(wǎng)酒旅中遙遙領先。
據(jù)悉，成都已成為百度糯米重點關注和發(fā)展的城市之一。百度糯米公布的數(shù)據(jù)顯示從去年10月以來，成都酒店流水整體呈上漲趨勢，在暑期7、8月份達到高峰。在城市份額上，成都的市場份額長期穩(wěn)居top5城市排行榜。截至目前，百度糯米在成都自營酒店的累計覆蓋已超越北上廣高居第一。 成都香格里拉大酒店電子商務經(jīng)理覃冰一認為，酒店行業(yè)可以直接獲取來自百度的流量資源，降低流量成本。另一方面，在百度的技術、數(shù)據(jù)和資金支持下，所開發(fā)的如精準推薦之類的可為不同定位的酒店匹配更合適顧客的技術，這也是他們與百度深入合作的重要原因。
以流量優(yōu)勢切入市場
據(jù)百度糯米酒店與出行事業(yè)部總經(jīng)理屠靜介紹，百度糯米酒店業(yè)務之所以能迅速崛起，源于其流量優(yōu)勢、技術賦能以及產(chǎn)品創(chuàng)新。自去年以來，百度糯米的酒店業(yè)務即開始連接手百、糯米、地圖三大流量入口，滿足用戶在不同出行場景下的服務需求。
通過與百度大數(shù)據(jù)團隊進行合作，百度糯米能夠從購物習慣、價格彈性、地理位置偏好、酒店調(diào)性偏好等上百個維度為用戶畫像，百度糯米可以對應將30萬個酒店打了幾百個標簽進行匹配，真正做到了千人千面。
大數(shù)據(jù)支撐的用戶畫像技術，把更精準的服務端到用戶面前，在實現(xiàn)個性化定制的同時，也節(jié)省了用戶的時間成本。比如，在酒店列表頁，平臺給不差錢的商務達人智能推薦方便商務宴請的四星級以上酒店，給學生用戶推薦周邊經(jīng)濟型或情侶酒店……用戶只需在屏幕上輕輕點擊，就可實現(xiàn)輕松出行。從某種程度上說，相較于流量入口優(yōu)勢，百度的大數(shù)據(jù)技術，是百度糯米酒店業(yè)務躋身行業(yè)第一陣營的關鍵。
以技術提升酒店經(jīng)營效率
據(jù)介紹，屠靜2016年以來，百度糯米背靠百度大數(shù)據(jù)、人工智能等強大的技術優(yōu)勢，為商戶搭建起一站式智能管理平臺：通過開放式的店鋪生態(tài)體系，提供豐富的店鋪框架和連接業(yè)務的控件讓商家能夠智能開店;為商家提供CRM管理、店鋪統(tǒng)計、黃金眼等多樣化運營工具及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而讓商家 智能運營;商戶自助設置活動、預判投放競爭力、針對用戶進行精準推送和會員激活的智能營銷體系等，為酒店商戶提供從選址開店到營銷的全環(huán)節(jié)服務。
引領酒店智慧升級
據(jù)悉，未來，百度糯米用戶將借助領先的AR技術，讓住店客人身臨其境感受每個房間，并可通過網(wǎng)絡酒店供應系統(tǒng)，實時獲取房間狀態(tài)，選擇自己喜歡的房間;并利用百度地圖直接導航到房間。
同時，百度糯米還充分考慮用戶在前臺的等待時間和辦入住手續(xù)的隱私問題，未來將實現(xiàn)客人遠程自助辦理Check-in，客人到酒店后掃碼即可進房間;離開酒店時，利用百度信用體系提供的授信和信用卡體系，直接支付退房。據(jù)了解，百度糯米已經(jīng)在100多家客棧和公寓試點了該項業(yè)務。