2015年10月，70歲的Regina Múrmura和69歲的丈夫Francisco使用Waze導(dǎo)航app進(jìn)入了Caramujo貧民窟，這一地區(qū)位于巴西里約熱內(nèi)盧15英里以外，被新聞媒體稱為暴力的巴西街區(qū)。當(dāng)他們銀色的雪鐵龍汽車駛過(guò)這片陌生的區(qū)域時(shí)，一陣子彈擊穿汽車。Regina死在醫(yī)院中。行李箱的一對(duì)銀燭臺(tái)讓子彈偏離了方向，F(xiàn)rancisco因此保全性命。 Regina Múrmura的死亡立刻成為巴西全國(guó)媒體的頭條新聞，并再次重申了這座城市暴力犯罪的惡名。
導(dǎo)航地圖Waze即將推出新功能旨在防止類似的死亡事件。為了迎接奧運(yùn)，周三該公司還將在里約熱內(nèi)盧推出犯罪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。這是它的工作機(jī)制：如果用戶輸入的一個(gè)地址屬于Waze標(biāo)識(shí)的25個(gè)高犯罪地區(qū)之一，那么他們會(huì)在屏幕上看到一個(gè)警告信息。警告會(huì)顯示出來(lái)，并在其上方會(huì)有一個(gè)紅色的感嘆號(hào)。該目的地為高犯罪地區(qū)。如果用戶在去其他目的地時(shí)正好開(kāi)車經(jīng)過(guò)這些區(qū)域，他們也會(huì)收到一個(gè)警告。這些地區(qū)有著高于平均水平的殺人、汽車搶劫或販毒。這些地區(qū)已經(jīng)得到數(shù)據(jù)源的確認(rèn)，也得到了研究人員和Waze地圖編輯的證實(shí)。
在Regina Múrmura死后的兩年，Waze考慮建立類似的彈窗警報(bào)。該公司表示，加入這個(gè)功能的決定與這起事件無(wú)關(guān)，因?yàn)樵摰貐^(qū)的大約2000名擔(dān)任地圖核查工作的巴西志愿者申請(qǐng)推出這個(gè)功能。作為巴西本地人，Waze拉丁美洲部門的負(fù)責(zé)人卡布拉爾（Paulo Cabral）認(rèn)為：在里約熱內(nèi)盧很容易走錯(cuò)方向，當(dāng)你來(lái)到一個(gè)自己沒(méi)有打算來(lái)的地方時(shí)，我能理解你的這份焦慮。
然而，這個(gè)app能夠打響警報(bào)。盡管Waze稱這座巴西城市的自殺率自去年開(kāi)始上升，但實(shí)際上自2007年以來(lái)這個(gè)數(shù)字已經(jīng)下降，從每10萬(wàn)居民37.8個(gè)自殺者下降至18.6個(gè)。Waze的巴西用戶——特別是那些需要訪問(wèn)附近城市的用戶——可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)功能能讓人安心。但許多高犯罪率地區(qū)同時(shí)也是貧困地區(qū)，而且令人覺(jué)得有些冒犯的是，這個(gè)app將引導(dǎo)你和自己的高端智能手機(jī)遠(yuǎn)離低收入社區(qū)。犯罪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警只會(huì)增加對(duì)當(dāng)?shù)胤缸锏慕箲]？或者它真的能保證人們的安全嗎？
它能夠保證你的安全嗎？
三維地圖標(biāo)注Waze發(fā)布犯罪預(yù)警 支持巴西奧運(yùn)會(huì)，為了確定哪些地區(qū)需要貼上高犯罪警報(bào)，Waze使用了來(lái)自Disque Denuncia的數(shù)據(jù)，這家巴西電話服務(wù)公司會(huì)接收和記錄匿名電話提供的犯罪信息。這個(gè)app為了對(duì)這些數(shù)字作補(bǔ)充，還引用了當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和研究人員的數(shù)據(jù)。Waze通過(guò)相互參照列出高犯罪率地區(qū)的同時(shí)，也給出它們的里約熱內(nèi)盧用戶經(jīng)常開(kāi)車前往的地區(qū)——這些地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別能夠讓司機(jī)們很放心地行駛。25個(gè)多邊形剩余地區(qū)——最小的像個(gè)小街區(qū)，最大的可以是整個(gè)街區(qū)那么大。
對(duì)于被貼上高犯罪風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽的社區(qū)，該公司拒絕透露名稱，這在一定程度上是出于尊重那些真正住在那里的人。如果用戶在app中將這些區(qū)域的其中一個(gè)設(shè)置為家，那么他只會(huì)收到一次警告。
當(dāng)然，該功能保護(hù)其用戶的能力依賴于背后數(shù)據(jù)的質(zhì)量。威斯康辛大學(xué)政治學(xué)博士生巴恩斯（Nick Barnes）指出，Disque Denuncia的數(shù)據(jù)并不完美。他定期參與這項(xiàng)服務(wù)的數(shù)據(jù)采集。他表示：很多人使用Disque Denuncia熱線是因?yàn)樗悄涿?，這意味著數(shù)據(jù)主要反映了里約熱內(nèi)盧貧民窟的犯罪，因?yàn)槟抢锏娜藗儠?huì)害怕公開(kāi)舉報(bào)臭名昭著的腐敗警察。這些地區(qū)對(duì)于許多外地人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是危險(xiǎn)的。但考慮到Waze善意地排除其用戶經(jīng)常光顧的地區(qū)，未被考慮到的地區(qū)仍然可能讓用戶成為犯罪的受害者。Waze稱，它通過(guò)其他數(shù)據(jù)源彌補(bǔ)了這些差異。不過(guò)，這項(xiàng)新功能是否能阻止犯罪，還是只是讓司機(jī)們?cè)谒麄兊能嚴(yán)锔械礁踩?，這有待觀察。
這樣好嗎？
研究巴西重大事件的蘇黎世大學(xué)地理學(xué)家加夫尼（Christopher Gaffney）指出：我想知道洛杉磯和紐約的人們會(huì)認(rèn)為這項(xiàng)功能有可能在那里推出嗎。答案是有可能。在2012年，微軟公司公開(kāi)了名為行人線路指南的一項(xiàng)專利，承諾幫助用戶只會(huì)經(jīng)過(guò)那些暴力犯罪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)低于某個(gè)閾值的社區(qū)。評(píng)論家擔(dān)心這項(xiàng)技術(shù)會(huì)印證美國(guó)階級(jí)和種族的設(shè)想——貧窮和黑人社區(qū)往往充斥著犯罪。這項(xiàng)專利從未轉(zhuǎn)化為一個(gè)實(shí)在的功能。
Waze表示在列出多邊形區(qū)域時(shí)，它并沒(méi)有考慮這些高犯罪地區(qū)的種族構(gòu)成。但這個(gè)app最終仍然會(huì)讓貧困地區(qū)遭受更大的恥辱。當(dāng)一個(gè)朋友送另一個(gè)朋友回家，卻發(fā)現(xiàn)他住在一個(gè)高犯罪區(qū)域？這會(huì)給一段關(guān)系和浪漫計(jì)劃帶來(lái)什么樣的影響？
Waze必須拿捏好分寸，在保持其用戶安全和公平對(duì)待該國(guó)其他弱勢(shì)地區(qū)之間保持平衡。這是一家成立于以色列的美國(guó)公司，為了獲得廣泛的巴西用戶基礎(chǔ)——并不局限于里約熱內(nèi)盧的本地人，它試圖創(chuàng)建一個(gè)超越本地化的app。Waze品牌負(fù)責(zé)人莫斯勒（Julie Mossler）認(rèn)為：公司堅(jiān)持推出此類功能是出于道德責(zé)任，我們必須通過(guò)在app上突出信息來(lái)促進(jìn)安全和服務(wù)人們。而巴西并不是唯一擁有特殊app的國(guó)家。今年5月，Waze在洛杉磯推出一項(xiàng)功能，能夠自動(dòng)將左轉(zhuǎn)彎的司機(jī)分配到多車道的交通中。這是另一個(gè)以安全名義推出的功能；當(dāng)然，它也可以被關(guān)閉。
在確保用戶安全的努力中，只有Waze自己才能施加限制措施。目前，該功能僅限于巴西。但這可能預(yù)示著一種新類型的導(dǎo)航app的出現(xiàn)，它們具備高度個(gè)性化而且充滿價(jià)值判斷。就像它們的制造商和所依賴的地圖一樣，所有的app都是有偏見(jiàn)的。它們強(qiáng)調(diào)一些東西，淡化其他東西。用戶將告訴這些app什么是可以接受的。