移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+的興起，讓人對門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索日漸產(chǎn)生了昨日黃花的感覺。不知不覺間，去門戶網(wǎng)站看新聞不再是多數(shù)人上網(wǎng)行為的標(biāo)配。然而，當(dāng)我們透過無數(shù)令人眼花繚亂的手機(jī)應(yīng)用和O2O服務(wù)，卻總能發(fā)現(xiàn)：搜索依然是無處不在的，只不過是我們搜索的內(nèi)容和入口發(fā)生了變化。從通過百度搜索框檢索信息，到幫人們自動匹配需求的個性化服務(wù)搜索，變化的只是外在的形式，不變的是越來越智能化、使用越來越廣泛的搜索。 為什么搜索依然重要？
正如凱文·凱利在其新作《必然》中指出的，在信息極大豐富的世界里，唯一稀缺的資源就是人的時間和注意力。這就決定，在浩如煙海的信息中搜索自己所需，必然會是人的剛性需求。目前的發(fā)展?fàn)顩r，只不過是新技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)搜索行為的重組和升級罷了。也正因為如此，龐大的谷歌重組為Alphabet公司后，擔(dān)任新谷歌CEO的桑達(dá)爾·皮查伊為谷歌設(shè)定了如下愿景：新谷歌是一家人工智能優(yōu)先（AI-first）的公司，不僅要為用戶提供相關(guān)信息建議、更要提供智能化的通知和助理，通知意味著服務(wù)搜索能提供用戶所需的具體信息，助理則意味著幫助用戶實施行動。在國內(nèi)，百度CEO李彥宏率先提出，現(xiàn)代搜索是服務(wù)的搜索，服務(wù)搜索的過程不同于傳統(tǒng)的單純信息檢索，而是一個動態(tài)修正、多輪交互的復(fù)雜過程，其中的關(guān)鍵技術(shù)是人工智能和大數(shù)據(jù)分析。
國內(nèi)外兩大巨頭都這樣說，無疑表明搜索依然重要。只不過從技術(shù)上講，搜索的關(guān)鍵詞從信息檢索發(fā)展到了服務(wù)搜索，一個服務(wù)搜索的時代呼之欲來了。讓我們看看作為國內(nèi)搜索行業(yè)領(lǐng)頭羊的百度，是如何從技術(shù)上應(yīng)對服務(wù)搜索時代的。
這些年，百度搜索在做什么技術(shù)？
作為有世界影響力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，百度的技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)模式一直受到業(yè)界和大眾的關(guān)注。相對于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其他巨頭，近年來，百度的發(fā)展給人一種不溫不火的感覺。但當(dāng)我們審視百度近幾年的技術(shù)進(jìn)步，卻不難發(fā)現(xiàn)，除了無人駕駛車等體現(xiàn)其綜合研究實力的新技術(shù)外，百度依托其在人工智能和大數(shù)據(jù)分析上積累的豐富技術(shù)儲備，正在服務(wù)搜索領(lǐng)域續(xù)寫往日搜索老大的輝煌。
盡管在中文搜索領(lǐng)域占有絕對的市場份額，但百度一直注意擴(kuò)大在中國的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。早在2013年，百度就在北京成立了深度學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，研究基于人工智能的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)；2014年，更是在美國硅谷成立了百度人工智能實驗室，依托斯坦福大學(xué)人工智能實驗室等世界頂尖的技術(shù)資源，搭建了百度人工智能的旗艦產(chǎn)品——百度大腦，該系統(tǒng)融合百度精心研發(fā)的大規(guī)模GPU并行化平臺和深度學(xué)習(xí)算法等關(guān)鍵技術(shù)，擁有200億個參數(shù)，不僅能像人腦一樣實現(xiàn)實時學(xué)習(xí)和自我成長，而且在目前能施展身手的領(lǐng)域里，也比人腦快得多，是一項真正的黑科技。
依托這樣先進(jìn)的技術(shù)資源，百度在服務(wù)搜索領(lǐng)域進(jìn)行了多點、深入的技術(shù)研發(fā)。從中取得的研究成果，為百度搜索技術(shù)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求，奠定了堅實基礎(chǔ)。比如，語音搜索作為服務(wù)搜索的基礎(chǔ)構(gòu)件，一直是百度應(yīng)用技術(shù)研發(fā)的重點。百度以語音交互搜索為目標(biāo)，研發(fā)了新一代深度語音識別系統(tǒng)Deep Speech2，該系統(tǒng)今年2月被美國權(quán)威雜志《麻省理工評論》列為2016年十大突破技術(shù)——語音接口的關(guān)鍵技術(shù)，在噪音環(huán)境中的英語識別準(zhǔn)確率超越了谷歌、蘋果的語音技術(shù)，安靜環(huán)境普通話語音識別技術(shù)的識別率則接近97%，識別相對錯誤率比現(xiàn)有技術(shù)降低15%以上。百度獨創(chuàng)的情感語音技術(shù)，不僅讓機(jī)器語音更接近真人，而且數(shù)據(jù)加工效率超過傳統(tǒng)方法10余倍，使人機(jī)對話的實時感更強(qiáng)。百度聲紋識別基于隨機(jī)數(shù)字串驗證技術(shù)，能依托百度的深度學(xué)習(xí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)引擎和百度大腦進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。上述技術(shù)是打造完整語音交互搜索平臺的關(guān)鍵技術(shù)，不僅有助于百度強(qiáng)化自身在國內(nèi)搜索領(lǐng)域的優(yōu)勢，而且能提高互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行服務(wù)搜索的效率和體驗。
除了上述先進(jìn)語音技術(shù)，百度還特別針對中國人在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)搜索中的實際需求，研發(fā)了基于深度語義和大數(shù)據(jù)分析的樞軸機(jī)器翻譯技術(shù)，通過快速響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上的高負(fù)荷翻譯，來滿足服務(wù)搜索中的多語種翻譯需求。此外，百度通過與國內(nèi)著名高校合作，已著手進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)器翻譯核心技術(shù)研發(fā)及其產(chǎn)業(yè)化，目前已經(jīng)實現(xiàn)了多語種翻譯的快速部署。
在通過上述技術(shù)提高用戶搜索體驗的基礎(chǔ)上，百度還更進(jìn)一步，推出了人格化的機(jī)器人秘書服務(wù)，來實現(xiàn)服務(wù)搜索的落地。這款被稱為度秘的產(chǎn)品，通過多模交互、自然語言處理、全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘等核心技術(shù)，能在廣泛搜索真實世界服務(wù)和信息的基礎(chǔ)上，與用戶進(jìn)行信息、服務(wù)甚至情感的交流。從功能上講，度秘不僅具備蘋果Siri的提供精準(zhǔn)信息、微軟小冰的趣味性聊天和IBM Watson的深度問答能力，而且能提供服務(wù)搜索、服務(wù)接入、服務(wù)交付的功能?？梢哉f，依托百度在傳統(tǒng)搜索時代積累的用戶數(shù)據(jù)、平臺生態(tài)及核心技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)+和O2O行業(yè)快速發(fā)展的背景下，百度的機(jī)器人秘書服務(wù)在實現(xiàn)用戶之間的有效連接和服務(wù)匹配方面，已經(jīng)走在了世界前列。
接下來，百度需要做什么？
在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，越來越多的中小企業(yè)由于缺乏必要的經(jīng)驗和資源，在客戶拓展和市場推廣上面臨極大挑戰(zhàn)。為此，百度應(yīng)在繼續(xù)發(fā)展世界級前沿技術(shù)的同時，充分利用自身在深度學(xué)習(xí)、語音搜索和大數(shù)據(jù)分析等方面積累的先進(jìn)技術(shù)，為中小創(chuàng)新企業(yè)營造良好的網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境，賦予中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)推廣自身產(chǎn)品和服務(wù)的巨大能量。
營造商業(yè)場景。在提高手機(jī)百度、百度地圖標(biāo)注等產(chǎn)品的用戶使用體驗的基礎(chǔ)上，應(yīng)將語音識別、圖像識別等先進(jìn)技術(shù)，更深入地植入到這些產(chǎn)品中，培養(yǎng)手機(jī)用戶語音搜索、拍照搜索的習(xí)慣，逐步營造完善的百度O2O模式，為餐飲、娛樂等各行各業(yè)的中小企業(yè)，營造更多有實際效果的商業(yè)場景。
擴(kuò)展推廣入口。深入運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，提高百度搜索引擎、百度手機(jī)應(yīng)用、百度網(wǎng)盟伙伴的用戶使用體驗，優(yōu)化在上述推廣入口中發(fā)布的推廣信息，幫助中小企業(yè)加速推廣效果轉(zhuǎn)化并追蹤推廣效果數(shù)據(jù)，為中小企業(yè)用戶提供更有效的推廣入口。
創(chuàng)造連接機(jī)會。為給廣大中小企業(yè)用戶提供更多的連接彼此和連接客戶的機(jī)會，百度應(yīng)運(yùn)用以機(jī)器人秘書為核心的人工智能技術(shù)，幫助中小企業(yè)把服務(wù)接入百度的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈；通過全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，為中小企業(yè)服務(wù)建立多維度的服務(wù)索引；應(yīng)用多模交互、自然語言處理等技術(shù)，讓中小企業(yè)的服務(wù)更智能地與其用戶需求匹配。