如今我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司好像都學(xué)會(huì)了在口水仗中推行自個(gè)。高德地圖標(biāo)注與百度地圖激情磕碰，后者被迫應(yīng)戰(zhàn)，媒體廣泛關(guān)注，可是個(gè)人以為高德公關(guān)顯著不行給力，處于下風(fēng)。 兩點(diǎn)可證： 1、媒體遍及報(bào)導(dǎo)：《baidu高德導(dǎo)航地圖之爭(zhēng)續(xù)：baidu高調(diào) 高德未跟進(jìn)》。面臨這一說(shuō)法，高德沒(méi)有還手之力。 2、關(guān)于baidu宣告將承受以往導(dǎo)航用戶退款的決議，高德CEO成從武在承受記者專訪時(shí)卻互不相讓地劍指baidu稱，baidu是互聯(lián)網(wǎng)公司自身應(yīng)當(dāng)免費(fèi)，不應(yīng)當(dāng)收費(fèi)。baidu導(dǎo)航體會(huì)不好，應(yīng)當(dāng)向用戶賠錢。現(xiàn)已購(gòu)買高德導(dǎo)航的用戶，沒(méi)有抵償辦法，只能說(shuō)聲抱歉。 這一回答，適當(dāng)沒(méi)有水平。榜首、等于供認(rèn)自個(gè)理虧，很不好意思咱們沒(méi)有抵償辦法；第二、不好意思，咱們沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因和思維；第三、baidu該賠錢，這話感受就對(duì)比情緒化，對(duì)比果斷，大多數(shù)人看到這一回答都會(huì)不爽，大boss這樣講話，對(duì)高德品牌形象晦氣。 高德做好事卻未贏得道義支撐，有苦說(shuō)不出 抽絲剝繭剖析來(lái)看，這次公關(guān)戰(zhàn)，baidu有備而來(lái)，挑選搶先4個(gè)小時(shí)曝出，然后對(duì)外統(tǒng)一口徑說(shuō)高德是跟隨baidu的。在高德后，再出一個(gè)大招，曾經(jīng)花錢買的我賠錢，高德一會(huì)兒傻眼了。 明 眼人都能看出來(lái)，高德地圖正本是通過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備墨守成規(guī)的開(kāi)個(gè)發(fā)布會(huì)，嚴(yán)肅認(rèn)真的宣告。正本高德地圖這么做，正常來(lái)說(shuō)，是一大利好音訊， 假設(shè)不是baidu扣個(gè)帽，應(yīng)當(dāng)是能贏得一小片掌聲的。究竟主要靠地圖掙錢的高德來(lái)說(shuō)，是投入無(wú)窮專業(yè)做地圖的（否則也做不到榜首），現(xiàn)已是一個(gè)十分困難的 讓利行動(dòng)了，二季度財(cái)報(bào)顯現(xiàn)其凈利潤(rùn)同比下降57%（380萬(wàn)美元）即是明證。 你看，高德多不簡(jiǎn)單，狠下決計(jì)虧了幾百萬(wàn)美金來(lái)做，成果還被罵，老板想想就來(lái)火，能不生氣么。 要說(shuō)賠錢這事，高德就真是冤大發(fā)了，baidu曾經(jīng)那點(diǎn)用戶量，本來(lái)陪不了幾個(gè)錢，并且關(guān)于一出手即是多少億的baidu來(lái)說(shuō)，這些錢底子就不是錢。高德就不一樣了，就靠這個(gè)掙錢的，一賠得好幾個(gè)億，不只會(huì)適當(dāng)耗費(fèi)人力，并且股民和股東也不容許。 恰是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，baidu靠引領(lǐng)地圖決計(jì)兩招，一會(huì)兒就站在了道義的制高點(diǎn)，讓高德有苦說(shuō)不出。那么對(duì)高德來(lái)說(shuō)，就徹底無(wú)計(jì)可施了么？ 筆者以為，假設(shè)這事讓?xiě)?zhàn)役圣佛周鴻祎來(lái)做，肯定不是這番現(xiàn)象。由于老周總能想到常人想不到的招數(shù)，化腐朽為奇特。 先看人家360是如何化解《每經(jīng)》公關(guān)危機(jī)的 360猝不及防被《每經(jīng)》連篇負(fù)面報(bào)導(dǎo)，雖然其時(shí)剎那間被迫了下，可是后續(xù)一系列令人目不暇接的動(dòng)作，真是讓人拍案叫絕。 1、榜首時(shí)間到街上收?qǐng)?bào)紙，當(dāng)天《每經(jīng)》報(bào)紙，只需報(bào)攤上能見(jiàn)著的，全買。 2、榜首時(shí)間刪稿，360有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)新聞負(fù)面報(bào)導(dǎo)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)刪去速度十分快 3、榜首時(shí)間恫嚇，最快速度聲明媒體詆毀，將會(huì)申述巨額賠償。 4、榜首時(shí)間指出暗地黑手即是某些巨子，即是黑公關(guān)，并站在公民的態(tài)度，打響公民戰(zhàn)爭(zhēng)，以被欺壓的弱者身份贏得憐惜。 4、榜首時(shí)間全部回答，深入研究回答出九條，各種解說(shuō)，然后做出專題，上面鋪滿專家、媒體、用戶的正面支援和支撐的聲音。并且同步植入商品中。假設(shè)那時(shí)候的你想卸載360，會(huì)呈現(xiàn)十分多的過(guò)程，提示你，不要被黑公關(guān)詐騙。 5、榜首時(shí)間洗腦，舉行媒體開(kāi)放日，老周親身上陣，通知咱們不要被灰太狼騙了。并且強(qiáng)行劫競(jìng)賽對(duì)手的會(huì)。 6、后續(xù)祭出隱秘大招，360公關(guān)人宗寧繞個(gè)大彎，悄然打響，海量水軍隱秘跟進(jìn)，逐漸爆發(fā)，最終即是要通知咱們，《每經(jīng)》是騰訊注資的媒體，并且很奇特的把這事情被傳得真假難辨。 學(xué)習(xí)360好榜樣，本來(lái)高德可以搞出很多招 假設(shè)我穿越一下，幻想假設(shè)是360，會(huì)如何運(yùn)作這次和baidu的公關(guān)戰(zhàn)呢？以下故事情節(jié)純屬虛構(gòu)，僅供一笑。 1、申述baidu不正當(dāng)商業(yè)競(jìng)賽，可以，賠錢就不正常了吧，想方設(shè)法將baidu的賠錢義舉和傾銷產(chǎn)生聯(lián)想。 2、在媒體和公眾面前，淡化和阿里的聯(lián)系。借助老周視頻的春風(fēng)，和老周聯(lián)手唱戲，哭訴baidu拿錢砸人，這是光禿禿的搞獨(dú)占啊！總歸，做公關(guān)必定得裝成弱者，裝成被欺壓的喜羊羊，這樣才干贏得道義和憐惜。 3、 建立高德做導(dǎo)航地圖比baidu更專業(yè)的形象，但不要直接說(shuō)?？梢越铏C(jī)做個(gè)網(wǎng)絡(luò)專題，向網(wǎng)友征集baidu把你帶到溝里了的鮮活事例，先發(fā)動(dòng)水軍營(yíng)建一大批事例造 出氣勢(shì)再說(shuō)。然后順勢(shì)大量推行，高德更懂導(dǎo)航，運(yùn)用當(dāng)年baidu搞google的手段，推出一系列類似于《我曉得你不曉得我曉得》的視頻，每次推行都要記住私自嘲 笑baidu不明白導(dǎo)航?？隙苁盏狡嫘?。 4、記住，必定得站在公民的態(tài)度，通知公民，高德為 啥不能賠錢。baidu地圖是富二代啊，出手即是幾十億，咱們高德即是一個(gè)苦逼奮斗的小青年而言，腳踏實(shí)地做地圖，賺點(diǎn)辛苦錢，照baidu那樣陪，不得當(dāng)即關(guān)閉 才怪，咱們破產(chǎn)了還怎么為咱們貢獻(xiàn)高質(zhì)量的地圖呢，所以，為了咱們的生計(jì)，為了不被巨子獨(dú)占，為了可以繼續(xù)為咱們貢獻(xiàn)高質(zhì)量的地圖，還需咱們多多 支撐?。‖F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)最好做奮發(fā)有為苦逼被壓迫博憐惜狀。 5、其他，期待你來(lái)彌補(bǔ)。