從簡(jiǎn)單、重復(fù)、低價(jià)值勞動(dòng)中徹底解放出來(lái)，有更多機(jī)會(huì)從事更有價(jià)值的創(chuàng)造性工作或者提供更高端的服務(wù)，一定程

 

度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，通過(guò)外呼系統(tǒng)工作，電銷(xiāo)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音數(shù)據(jù)向文本

 

數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無(wú)法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化，為一線精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)

 

決策支持。

 

1、即時(shí)溝通對(duì)話，快速轉(zhuǎn)化客戶(hù) 客戶(hù)消息第一時(shí)間提醒，系統(tǒng)自動(dòng)智能分配給客服進(jìn)行接待，支持回復(fù)文本、圖片

 

、圖文、語(yǔ)音等多種消息形式，強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ)，讓溝通更有時(shí)效性。

 

2、渠道追蹤統(tǒng)計(jì)，把握客戶(hù)來(lái)源 客戶(hù)瀏覽軌跡全追蹤，客戶(hù)從哪個(gè)渠道進(jìn)入咨詢(xún)，客戶(hù)搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞，客戶(hù)在瀏

 

覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對(duì)客戶(hù)需求有個(gè)初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶(hù)痛點(diǎn)。同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員可以以

 

此來(lái)統(tǒng)計(jì)分析推廣情況，幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。

 

3、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù) 客服通過(guò)溝通，可以根據(jù)不同需求類(lèi)型的客戶(hù)打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管

 

理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對(duì)客戶(hù)造成不必要的騷擾，真正解決客戶(hù)需求，大大提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，同時(shí)

 

也讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更省時(shí)省力，提高工作效率。而且客戶(hù)全都存儲(chǔ)在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客

 

資。