做企業(yè)的經常會談到網站電話回撥系統(tǒng)或是回撥系統(tǒng)，單看名字有點不解其意，到底什么是回撥系統(tǒng)，回撥系統(tǒng)是什么意思呢？

什么是電話回撥系統(tǒng)通常我們打電話是往外撥的，而電話回撥系統(tǒng)則是叫對方進行回撥。簡單來說，就是一個人（通常是用戶）在網頁上輸入自己的電話發(fā)送回撥請求，隨即就可以收到另一端電話回呼（通常是企業(yè)）的功能。 當用戶瀏覽網頁產生意向需求并希望得到企業(yè)的回撥電話的時候，就可以運用到電話回撥系統(tǒng)。在這樣一個動作當中，用戶通過回撥系統(tǒng)得到企業(yè)的電話回撥是免費的，企業(yè)也不需要支付通話費用。 這樣就實現(xiàn)了客戶打電話公司免費，公司接聽客戶電話也是免費的，雙方都免費?？蛻舨还苁前滋齑虻胶谝?，還是黑夜打到白天，統(tǒng)統(tǒng)都免費。

回撥系統(tǒng)是怎么實現(xiàn)的回撥系統(tǒng)其實是通過一個中間平臺在同一時間分別向用戶和企業(yè)同時撥打電話，然后把兩端接通在一起，通過這樣的方式來實現(xiàn)電話回撥。 訪客輸入自己的電話號碼，回撥系統(tǒng)就會立即向訪客和企業(yè)預先綁定號碼分組撥打電話，雙方接起即可溝通。 總結： 用上了回撥系統(tǒng)，可以讓本來不愿意花費電話費給企業(yè)打電話的用戶更愿意留下自己的電話號碼并跟企業(yè)進行溝通。對企業(yè)而言可以明顯的增加用戶的主動通話量，相比通過傳統(tǒng)的留言、在線咨詢等方式獲取聯(lián)系方式要更為直接，獲取周期更短。