電銷是一種電話形式達到銷售的主動方法，企業(yè)的發(fā)展與拓客和開拓市場有關(guān)。電銷是相對來說成本較低的有效營銷方式。所有行業(yè)都能應用到電銷，通過各種渠道，銷售人員一一電訪，再進一步篩選出潛在客戶。整個電銷過程中，整理多方面資料和線索都需要大量的時間精力，而且還可能遇到消極的客戶，高薪卻壓力大、離職率高。高速發(fā)展的人工智能技術(shù)，給社會帶來了巨變。外呼機器人能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工電銷，并且能夠自動篩選出潛在客戶，人工銷售客源將更多的精力投入到后續(xù)跟進。
智能外呼機器人有以下幾個優(yōu)勢？
1.語音文本雙線記錄，數(shù)據(jù)真實有效
企業(yè)前期需要大量收集客戶信息需要大量人工財力。外呼機器人能夠解決人力消耗問題，并且客觀事實記錄有效信息。人的主觀意識難免會帶到工作中，無法完全客觀，機器人是完全理性，沒有思考，能夠按照流程進行。并且和客戶的交談時間較長，涉及到很多信息，人工容易錯漏，機器人語音文本雙路線記錄，能夠有效傳遞信息。
2.高效提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對話就是在浪費時間和金錢”，這是電銷的基礎(chǔ)原理，講意向用戶轉(zhuǎn)化為成交客戶這是企業(yè)的根本目的。
智能外呼機器人有別與以往的呼叫中心，更高效，水平更高，百應電銷外呼機器人目前是國內(nèi)的最高水平，能理解客戶意圖，從而高效回答問題。
3.溝通營銷而非騷擾電話
很多機器人容易變成“呼死你”之類的騷擾電話，轉(zhuǎn)換率很低，也沒有達到溝通客戶的目的。百應智能外呼機器人在用戶有很明顯的抗拒意圖后，會對其分類，不進行二次呼叫，避免變成騷擾電話。
總結(jié)來說，智能外呼機器人是按照程序替代重復性高的工作，節(jié)省人工。他的出現(xiàn)將傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)帶入一個新的領(lǐng)域，相信不久以后會被更大的開發(fā)使用。
