如今家庭保險(xiǎn)主要問(wèn)題是房屋保險(xiǎn)代理人在申請(qǐng)流程后缺乏的知識(shí)。房屋的價(jià)值和房產(chǎn)狀態(tài)通常只在第一天記錄，之后幾乎沒(méi)有接觸來(lái)收集新信息，使保險(xiǎn)公司能夠正確評(píng)估和更新風(fēng)險(xiǎn)以及需要新的保險(xiǎn)。

　　保險(xiǎn)公司需要的信息與最終收集的信息之間存在明顯的數(shù)據(jù)差距，問(wèn)題的根源在于如何購(gòu)買房屋保險(xiǎn)。家庭保險(xiǎn)申請(qǐng)可能包括60多個(gè)問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)也很費(fèi)勁。即使所提供的信息是正確的，家庭保險(xiǎn)代理人也無(wú)法在沒(méi)有繁瑣的互動(dòng)的情況下收集家庭和房主的額外數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年國(guó)內(nèi)出貨了2390萬(wàn)個(gè)智能家居設(shè)備，預(yù)計(jì)2019年這一數(shù)字將增加到2940萬(wàn)個(gè)。消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買了這些智能設(shè)備，如語(yǔ)音控制助手等等，為了讓他們的生活更輕松，現(xiàn)在保險(xiǎn)提供商可以用更多的工具來(lái)改善家庭保險(xiǎn)流程。

　　雖然物聯(lián)網(wǎng)為科技公司提供了大量機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)幫助減輕對(duì)家庭的破壞，但其他技術(shù)也可用于收集威脅財(cái)產(chǎn)的事件數(shù)據(jù)，以便保險(xiǎn)提供商能夠提供更好的覆蓋范圍和更好的客戶服務(wù)。

　　除了物聯(lián)網(wǎng)之外，公司還可以通過(guò)移動(dòng)聊天機(jī)器人，語(yǔ)音控制應(yīng)用程序甚至是無(wú)人機(jī)的形式提供這些服務(wù)，這些無(wú)人機(jī)可以幫助準(zhǔn)確地編譯數(shù)據(jù)并使與保險(xiǎn)公司的交互變得不那么繁瑣。

　　保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)成熟，尤其是在客戶服務(wù)方面，物聯(lián)網(wǎng)尤其為報(bào)告索賠之外的房主提供了積極接觸的機(jī)會(huì)。技術(shù)公司可以幫助保險(xiǎn)公司為良好的房主行為提供獎(jiǎng)勵(lì)，例如關(guān)閉車庫(kù)門或在泄漏管道成為主要索賠之前將其固定。除了提供更好的客戶服務(wù)外，這些好處還可以大大有助于防止索賠。

　　創(chuàng)建新技術(shù)可以幫助保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展，以便對(duì)即將到來(lái)的索賠做出主動(dòng)響應(yīng)，而不是被動(dòng)回復(fù)，這是目前的模式。

　　國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺(tái)物聯(lián)卡之家表示，由于缺乏“良好的房主”定義，家庭保險(xiǎn)目前落后于汽車保險(xiǎn)創(chuàng)新。通過(guò)為房主提供工具來(lái)定義最佳覆蓋所需的行動(dòng)，并通過(guò)補(bǔ)償他們將這些工具應(yīng)用到他們的日常生活中，科技公司和創(chuàng)新者可以允許一個(gè)主動(dòng)而非被動(dòng)的新的家庭保險(xiǎn)時(shí)代。我鼓勵(lì)其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者希望找到有意義的工具來(lái)解決房主中常見的痛點(diǎn)，以建立一個(gè)成功的產(chǎn)品。