1、基于RFID/NFC的貨品追蹤
通過引入RFID、NFC和各類傳感器，零售商可以在每個(gè)階段跟蹤他們的貨品，有助于準(zhǔn)確的庫存管理、成本節(jié)約和減少產(chǎn)品損失。根據(jù)研究，RFID可將庫存管理的準(zhǔn)確性從63%提高到95-99%，庫存節(jié)約高達(dá)80%。麥肯錫估計(jì)，單單減少庫存一項(xiàng)就可節(jié)省10%的成本。
2、機(jī)器視覺
機(jī)器視覺技術(shù)的應(yīng)用很多，比如它可使任何智能手機(jī)或平板電腦能識(shí)別物體，用戶在超市結(jié)賬時(shí)將不再必須依靠收銀員和條碼掃描儀才能結(jié)算。
3、貨架傳感器
安裝在超市貨架上的傳感器可以感知哪些產(chǎn)品被拾取，然后被放回，而不是購(gòu)買。收集這些數(shù)據(jù)將會(huì)更好的告知制造商，如何進(jìn)行商品和包裝設(shè)計(jì)，增加銷售額。
4、信標(biāo)Beacons
Beacons在顧客購(gòu)物過程中，快速根據(jù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)與物品位置的精準(zhǔn)匹配。信標(biāo)通過低功耗藍(lán)牙與顧客的智能手機(jī)進(jìn)行交互，為不同客戶提供定制化的店內(nèi)優(yōu)惠。
5、室內(nèi)定位
室內(nèi)定位技術(shù)可幫助跟蹤商店中特定顧客的足跡，有助于零售商對(duì)顧客的購(gòu)物習(xí)慣和采購(gòu)模式產(chǎn)生深入洞察。便于零售商做出更明智的決策，例如在顯著位置放置更受歡迎的產(chǎn)品，更有效的重新排列商品，或提高熱銷產(chǎn)品的庫存水平。據(jù)預(yù)測(cè)，在4年內(nèi)75%的零售商將利用基于位置的服務(wù)來提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
6、數(shù)字標(biāo)牌
這是一種全新的媒體概念，其旨在特定的物理場(chǎng)所、特定的時(shí)間段、對(duì)特定的人群進(jìn)行廣告信息播放。在國(guó)外，還有人把它與紙張媒體、電臺(tái)、電視和因特網(wǎng)并列，稱之為“第五媒體”。
7、電子價(jià)簽
電子貨架標(biāo)簽(ESL)是一種帶有信息收發(fā)功能的電子顯示裝置，主要應(yīng)用于超市、便利店、藥房等顯示價(jià)格信息的電子類標(biāo)簽。每一個(gè)電子貨架標(biāo)簽通過網(wǎng)絡(luò)與商場(chǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫相連，并將最新的商品信息通過電子貨架標(biāo)簽上的屏幕顯示出來，實(shí)現(xiàn)收銀與貨架之間價(jià)格的一致性。
8、智能購(gòu)物車
在超市領(lǐng)域，購(gòu)物車作為最常見的硬件載體，有較大機(jī)會(huì)首先進(jìn)行智能化變革。
9、智能按鈕
亞馬遜和京東等公司紛紛推出智能Dash按鈕，這是一種支持WiFi的設(shè)備，自動(dòng)為消費(fèi)者下單，補(bǔ)充缺貨產(chǎn)品(如洗滌劑、食用油等)。
10、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是新零售的核心，分析過程由兩部分組成。首先，傳感器收集大量原始數(shù)據(jù)。第二，分析軟件將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的洞察，改進(jìn)日常業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。Zebra Technologies的研究顯示，78%的零售商計(jì)劃采用分析軟件預(yù)防損失和優(yōu)化價(jià)格。其中，75%的零售商將把分析軟件用于銷量預(yù)測(cè)。
11、人工智能
Gartner預(yù)測(cè)，到2020年50%的零售商的客服工作將通過對(duì)話機(jī)器人完成，85%的消費(fèi)者互動(dòng)將實(shí)現(xiàn)“無人化”。麥肯錫也發(fā)現(xiàn)，部分零售商已經(jīng)看到機(jī)器學(xué)習(xí)帶來的好處，實(shí)現(xiàn)庫存量減少80%，毛利率增長(zhǎng)高達(dá)9%。
12、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)
少數(shù)公司已經(jīng)成功的實(shí)施了基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR技術(shù)的虛擬試穿活動(dòng)。Topshop和彪馬是第一批早期采用者，在他們的商店人們可以試穿最新款衣服，并拍照分享到社交網(wǎng)絡(luò)。
13、無人機(jī)
無人機(jī)的應(yīng)用很多，比如沃爾瑪剛剛就獲得了一項(xiàng)新專利，允許無人機(jī)在商場(chǎng)內(nèi)來回穿梭飛行，就好像一只室內(nèi)信鴿。新專利的主要想法是提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，節(jié)省顧客尋找商品的時(shí)間，也無需等待工作人員從庫房中找到他們想要的東西。
14、機(jī)器人
理貨機(jī)器人、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、物流機(jī)器人…不勝枚舉。比如Simbe Robotics公司發(fā)布的理貨機(jī)器人Tally，可自行避障，在超市內(nèi)四處掃描，利用自身的傳感器將捕捉到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。Tally會(huì)通過云服務(wù)向零售商反饋掃描報(bào)告和建議，比如哪些商品補(bǔ)充上架、哪些商品定價(jià)錯(cuò)誤或放置不當(dāng)。物流機(jī)器人方面，亞馬遜已擁有45,000個(gè)Kiva在全球倉庫內(nèi)工作。
15、物聯(lián)網(wǎng)支付
物聯(lián)網(wǎng)支付是改變零售業(yè)態(tài)的核心，通過多種新型技術(shù)的綜合集成實(shí)現(xiàn)。
16、生物識(shí)別
生物識(shí)別技術(shù)主要用于根據(jù)用戶的身體特征完成身份核實(shí)，在顧客無感知的狀況下就能完成身份核實(shí)，比如不用刻意站直、正面對(duì)向攝像頭等，可以有更好的體驗(yàn)。
17、智能照明和智能安防
智能家居中用到的門磁傳感器、紅外傳感器等智能硬件，可為超市提供燈光、門禁、溫濕度的聯(lián)動(dòng)調(diào)節(jié)，構(gòu)建舒適的智能環(huán)境，既提升顧客體驗(yàn)，又節(jié)約能源，減少不必要的運(yùn)營(yíng)成本。
18、智能停車
停車場(chǎng)是實(shí)體零售企業(yè)的用戶入口，目前已經(jīng)有越來越多的零售企業(yè)，開始布局智能停車，幫助顧客解決快速停車及尋找車位的痛點(diǎn)。
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