在一個世紀里面，沒有幾個新年開局會像2020年這樣讓人刻骨銘心，由新型冠狀病毒肺炎疫情從武漢開始急劇擴散至全國，乃至世界上許多國家，其傳播速度之快，傳染性之強，本次疫情下，全國人民萬眾一心，眾志成城，一起在打這場疫情戰(zhàn)，這考驗的不僅僅是人民在疫情面前的防護和規(guī)避，更在考驗著人們的責任與擔當，考驗著疫情之下，各行各業(yè)的生命力和抵抗力，疫情是災難，隨著強者愈強，弱者恒弱的歷史規(guī)律，也必定是一個加速淘汰和加速升級的歷史進程，是一次產業(yè)的自我升級。

在受疫情影響而造成的短期經濟下行壓力之下，零售業(yè)將是最直觀的顯現(xiàn)，商鋪商場都在暫停營業(yè)，面對高昂的租金和貨物囤積，未來零售業(yè)將走向何方，在大危機之下，零售業(yè)將進行怎樣的產業(yè)升級，使危機之下，疫情、效益兩不誤？

5G智能，讓零售廣開門路。眾所周知5G具有高帶寬、高速率、低延時的網絡優(yōu)點，5G賦能零售，讓智慧零售更智慧，這無疑在未來幾年，發(fā)揮越來越大的市場價值。這已經在武漢火神山建設中得到了很好的印證。作為武漢首個用于接診收治新型冠狀病毒感染的肺炎患者的專門醫(yī)院火神山，從決策出臺到土地平整、病房搭建，火神山醫(yī)院的建設牽動著全國人民的目光。為了讓更多網友能第一時間實時見證火神山醫(yī)院建設工地的情況，很多媒體均借助5G信號搭建了實時的直播畫面，提供了全景和近景直播。在醫(yī)院建設直播中，最高峰時創(chuàng)造有近上千萬人同時在線“圍觀監(jiān)工”的盛景，這一場景得以實現(xiàn)，離不開運營商5G網絡的搭建，這也為后續(xù)的5G+應用模式落地打下了基礎，提供了樣本。

隨著5G時代的到來，互聯(lián)網上的數(shù)據(jù)傳輸能力再上新高峰。讓大數(shù)據(jù)的傳輸不再困難，讓區(qū)塊鏈技術加快成形，讓AR、VR等可穿戴設備（包括血糖、心電、運動量、攝入物質等的記錄采集）、物聯(lián)網RFID成為移動終端進入人們的生活成為現(xiàn)實可能。隨著5G網絡的建設，智慧城市的落地將有效地提供信息共享率，使得疫情面前的決策更加客觀、科學、公正，也促進了以遠程醫(yī)療、VR購物、商品展銷、高清視頻、在線教育、智慧城市、倉儲物流等為代表的全天高清實時直播傳輸?shù)南盗?G應用的井噴。以上的這些案例讓我們有更多的空間可以去設想，5G技術將使零售爆發(fā)出怎樣的潛能。

智慧零售中的貨物將在5G的賦能下變得更聰明。5G最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在通過互聯(lián)網快速實現(xiàn)物與物之間的信息交互和通信，給所有的貨插上智慧的頭腦。當后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)對顧客購買關聯(lián)性大的商品，機器人就將它們湊在一起。機器人缺貨補充庫存，貨物的進度實時監(jiān)控。利用5G智能設備，通過對物聯(lián)網集群中產生大量的數(shù)據(jù)進行分析，并通過在門店中安裝攝像頭、傳感器等物聯(lián)網設備來感知捕捉消費者的行為、金額，來構建無人業(yè)務：包括無人售貨機、無人結賬和無人送貨。行業(yè)內像沃爾瑪、家樂福等在無人零售上已做了積極地嘗試，研發(fā)出了無人零售、自助零售、無人結賬等新模式，已經成為新零售熱點。新零售的出現(xiàn)，讓零售推廣不再局限于人與商鋪的互動或人與人的互動，更是人與智能設備的互動，也減少諸如疫情非常時期的人與人的交叉接觸。

這次疫情讓口罩、消毒酒精、體溫計等成為爆款，然而很快就出現(xiàn)不少問題，出現(xiàn)了高仿的騙錢群、劣質的貨源和投機者的惡意舉報。這里面最嚴重的問題就是信任。因為在自組織、弱連接的一幫人當中，信任度是很難建立的。若是運用區(qū)塊鏈，則能夠在很大程度上解決抗疫自組織的信任問題。若口罩、消毒酒精、體溫計等抗疫商品由零售藥店、零售百貨統(tǒng)一作應急管理產品，并加以應用區(qū)塊鏈技術，其好處是提供了互操作性和透明度、可信任度。

物聯(lián)卡商城（www.wlk.cn）認為，目前物聯(lián)網技術應用為零售商提供了在非常時期比較明顯的競爭優(yōu)勢，借助物聯(lián)網技術將相應的設備進行連通后，可以打造無人零售新模式，少跟外部接觸，將許多實體店與線上店的物品數(shù)據(jù)進行廣泛整合，以此進行貨品的精準推薦和營銷。在運營支持上，運用物聯(lián)網中的RFID、視覺+感知技術、讀取器及天線、自助導航等技術設備，不少人工和效率問題迎刃而解。