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5月20日晚上11點左右，多名重慶電信客戶反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常無法鏈接，電信10000號客服熱線也無法接入，據(jù)了解，重慶網(wǎng)絡(luò)中斷大概持續(xù)半小時左右，“重慶電信斷網(wǎng)”一度登至微博熱搜榜。

5月20日23時許，重慶地區(qū)電信用戶網(wǎng)絡(luò)突遇中斷，有用戶反應(yīng)自家寬帶電視掉線，手機4G沒有網(wǎng)絡(luò)，客服10000號也打不通，微博用戶“中國電信客服”的評論區(qū)，有多名用戶咨詢“重慶電信斷網(wǎng)”的具體原因，“中國電信客服”回復(fù)表示：“小編已經(jīng)關(guān)注到您反映的問題并已將此問題反饋至相關(guān)部門核實，煩請您難心等待。”

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止5月21日凌晨零點，#重慶電信斷網(wǎng)#微博話題閱讀量已超過1800萬，本次斷網(wǎng)，重慶主城及合川、豐都等區(qū)縣電信用戶均受到影響。經(jīng)測試及詢問部分網(wǎng)友，重慶地區(qū)受影響的僅是電信用戶，移動、聯(lián)通用戶的手機、寬帶信號均正常。

日凌晨1點34分，重慶電信通過官方微博“@中國電信重慶客服”回應(yīng)稱，斷網(wǎng)系設(shè)備故障引起。

回應(yīng)原文如下：

尊敬的電信用戶：5月20日23:10分由于設(shè)備故障原因，造成重慶部分區(qū)域電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到影響，經(jīng)搶修已于23:40分恢復(fù)，給您造成了不便，我們深表歉意。

該回應(yīng)發(fā)出后引起熱議，也有很多網(wǎng)友對官方回應(yīng)不買賬：

網(wǎng)友留言：你能幫我艾特騰訊告訴他們我沒掛機嘛。

網(wǎng)友留言：我是不會原諒你了，這個520你讓我心慌，起初WiFi沒了，我把線拔了重新插上，后來手機流量都用不了，我又以為手機壞了，重啟還是沒網(wǎng)絡(luò)，最后我懷疑手機停機了，我又打電話叫深圳朋友充話費，充了還是沒網(wǎng)，我真想掐死你。

另有網(wǎng)友表示：電信，你是時候認(rèn)真地反思一下了。平時服務(wù)就那么爛，還敢弄出這種事情。流量比別家貴，自主業(yè)務(wù)修改成更貴的可以自助，想改回來就必須去營業(yè)廳，而且還必須去最大的，小營業(yè)廳說權(quán)限不夠。之前開了流量疊加包，后來改成了無限流量你臉疊加包都不給我自動取消。ChinaNet一萬年“無法加入該網(wǎng)絡(luò)”

電信網(wǎng)絡(luò)為何會出現(xiàn)如此嚴(yán)重的失誤，即使是突發(fā)情況，也會有相應(yīng)的緊急預(yù)案，出現(xiàn)問題半個小時才恢復(fù)，小編認(rèn)為，雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù)了，但讓這么多用戶在520這么一個特殊的日子，帶來了非常大的困擾，不僅僅只是道歉，應(yīng)該進行補償。

標(biāo)簽：石家莊昭通揭陽新鄉(xiāng) 鄂爾多斯六安日照葫蘆島

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《重慶電信斷網(wǎng)上“熱搜”，近千萬用戶或受影響！》，本文關(guān)鍵詞重慶電信,斷,網(wǎng)上,熱搜,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。