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超12小時(shí)將收費(fèi)，豐巢快遞柜遭70多小區(qū)抵制

近日，豐巢快遞柜宣布收取超時(shí)保管費(fèi)，免費(fèi)保管12小時(shí)，超出后每12小時(shí)收5毛錢(qián)，此舉遭到多地一些小區(qū)的抵制，上海、杭州等地的小區(qū)暫停使用快遞柜。

4月30日起，豐巢快遞柜實(shí)行會(huì)員制收費(fèi)。

5月7日起，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司決定對(duì)小區(qū)內(nèi)17個(gè)快遞柜暫停使用，成為全國(guó)范圍內(nèi)第一個(gè)抵制豐巢快遞柜的小區(qū)。

5月10日，上海中環(huán)花苑業(yè)主委員會(huì)發(fā)布致豐巢公司的公開(kāi)信，“硬核”指出豐巢快遞柜收費(fèi)的不合理之處，為原本引發(fā)熱議的豐巢快遞柜收費(fèi)事件又添了一把火。

截至日前，已有80個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)向豐巢超時(shí)收費(fèi)說(shuō)“不”。

豐巢高管稱不會(huì)放棄超時(shí)收費(fèi)，后續(xù)可能不再回應(yīng)

4月30日，豐巢上線會(huì)員服務(wù)和收費(fèi)規(guī)則：非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí)，超過(guò)需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用，3元封頂；會(huì)員用戶月卡每月5元，季卡每季12元，雖然只是超過(guò)12小時(shí)收費(fèi)5角錢(qián)，豐巢科技突然宣布的收費(fèi)規(guī)則還是觸動(dòng)了不少消費(fèi)者的神經(jīng)，甚至不少小區(qū)開(kāi)始紛紛抵制。

5月9日晚，豐巢發(fā)布致用戶公開(kāi)信再度回應(yīng)稱，在“深表不安”的同時(shí)，將推出鼓勵(lì)盡早取件的紅包政策。豐巢在信中表示，順豐將會(huì)在近期率先推出早取件、贏紅包的活動(dòng)。凡是順豐包裹在2小時(shí)之內(nèi)被取出的用戶都會(huì)得到2元紅包，在4小時(shí)內(nèi)取出將會(huì)得到1元紅包。

豐巢高管表示，公司向用戶收取超時(shí)費(fèi)用實(shí)屬無(wú)奈，“不收費(fèi)就沒(méi)辦法繼續(xù)給用戶提供服務(wù)了。

不過(guò)，對(duì)于豐巢快遞柜收費(fèi)，各地監(jiān)管部分和部分快遞公司也相繼發(fā)表意見(jiàn)。

山東、江蘇、浙江、福建、上海等地監(jiān)管部門(mén)先后發(fā)布聲明，均明確入柜需要收件人同意。

福建消協(xié)回應(yīng)了：“在投遞時(shí)一定要事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。

廣東省郵政管理局向記者表示，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。

上海市消保委表示：1、快遞公司將快遞件放入快遞柜，都應(yīng)征得消費(fèi)者的明確同意；2、利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)同意；3、快遞柜的收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理。

圓通快遞回應(yīng)將采取系列應(yīng)對(duì)措施：要求業(yè)務(wù)員事先聯(lián)系客戶確認(rèn)，針對(duì)客戶要求送貨上門(mén)的務(wù)必安排上門(mén)派送等，菜鳥(niǎo)驛站表示，將繼續(xù)提供免費(fèi)保管服務(wù)，不會(huì)誘導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)者付費(fèi)等等。

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