隨著社會的持續(xù)發(fā)展，我們做大多數(shù)事情的時候，都要小型有突發(fā)的狀況。只有當你徹底了解和理解了這些事情，你才能更好地在出現(xiàn)突發(fā)狀況的時候處理它們?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都在使用400電話，那么我們在使用400電話的時候應該要注意什么問題呢?現(xiàn)在，小編就這方面內容給大家做一下詳細的分析。

　　企業(yè)辦理了400電話后，作為企業(yè)的員工，要詳細了解400電話的使用方法，以及它們有什么具體的功能。只有如此，才能在使用400電話的過程中體會到不一樣的感受。400電話的后臺有幾個非常有特色的功能，下面小編就把它們介紹給大家。

　　1、分時接聽

　　企業(yè)可以依據(jù)自己的工作和節(jié)假日放假時間在400電話的后臺進行設置，以上這些時間段可以在轉移到手機上。

　　2、區(qū)域接聽

　　有很多大型企業(yè)在全國各個城市都會開設分公司或安排一些業(yè)務人員。區(qū)域接聽功能能夠幫助自動識別不同城市的來電，并來電直接轉移到對應的業(yè)務人員手機上，從而為客戶提供更好的服務。

　　3、N+1循環(huán)接聽

　　可能大家對循環(huán)接聽功能不是很了解。比如說，如果400電話后臺綁定了三個電話，當?shù)谝粋€客戶撥打電話時，那么第一個電話會自動接聽，當?shù)诙€客戶撥打電話時，第二個電話會自動接聽，當有第三個客戶撥打電話時，是第三個電話接聽，不過到了有第四個客戶撥打電話時，又循環(huán)到第一個電話接聽。這樣所有后臺綁定的電話都可以收到來電。對于企業(yè)而言，能夠更為合理的分配通話，讓后臺綁定的所有電話都能收到通話。

　　4、通話錄音

　　在400電話的后臺打開通話錄音功能后，每一個客戶的通話都會被錄音。這樣就可以針對客服的服務情況或者客服在與客戶發(fā)生糾紛的時候，就能發(fā)揮很大的作用。

　　以上介紹的四個方面，希望能夠給大家?guī)硪恍椭?，在使?00電話的時候多加注意，只有這樣才能夠更好的發(fā)揮400電話的作用，幫助客服人員提高工作效率。