今天給各位分享ec外呼系統(tǒng)源碼的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)騰訊ec外呼系統(tǒng)官網(wǎng)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

• 1、騰訊EC的核心功能
• 2、ECcall呼叫中心系統(tǒng)是什么？
• 3、外呼系統(tǒng)是什么?

一、EC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維

1、EC銷(xiāo)售：銷(xiāo)售自動(dòng)化和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

2、EC企信：基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)

3、EC客服：支持多種溝通方式的客服系統(tǒng)

二、融合微信、QQ、電話、手機(jī)、Email,自動(dòng)積累客戶(hù)

1、融合微信，幫助企業(yè)建立微門(mén)戶(hù)，網(wǎng)羅線上流量。

線下，企業(yè)建立微門(mén)戶(hù)，客戶(hù)只需要輕輕一掃，立即將企業(yè)門(mén)戶(hù)放入微信通訊錄中，并和企業(yè)建立聯(lián)系。

2、融合工作QQ,聚合QQ好友！

EC自動(dòng)分配工作QQ,用QQ接待或聯(lián)系客戶(hù)能積累QQ客戶(hù)，QQ號(hào)與聊天記錄自動(dòng)存儲(chǔ)到企業(yè)客戶(hù)庫(kù)，工作QQ可管理去娛樂(lè)。

3、與電話連接，聚合來(lái)電和去電號(hào)碼！

EC與辦公座機(jī)無(wú)縫連接，不論是客戶(hù)的來(lái)電還是主動(dòng)呼出的電話，電腦都會(huì)自動(dòng)抓取號(hào)碼并錄音，彈屏并備注客戶(hù)的電話號(hào)碼。

4、融合騰訊企業(yè)郵，聚合客戶(hù)Email!

EC融合騰訊企業(yè)郵，登陸EC即登陸工作郵箱。收發(fā)郵件方便，同時(shí)自動(dòng)聚合客戶(hù)Email與郵件內(nèi)容到企業(yè)客戶(hù)庫(kù)。

5、與手機(jī)連接，聚合通訊錄好友！

使用EC手機(jī)客戶(hù)端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，手機(jī)連接鍵盤(pán)收發(fā)短信方便，同時(shí)自動(dòng)聚合手機(jī)號(hào)與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶(hù)庫(kù)。

三、智能跟單、全程客戶(hù)視圖，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化

1、統(tǒng)一管理客戶(hù)資源，一個(gè)客戶(hù)都不浪費(fèi)！

統(tǒng)一存儲(chǔ)所有關(guān)系鏈客戶(hù)、QQ好友；存儲(chǔ)客戶(hù)聊天記錄、通話記錄、來(lái)往郵件；團(tuán)隊(duì)之間客戶(hù)分配、數(shù)據(jù)共享。

2、制定跟進(jìn)計(jì)劃，智能提醒與溝通方便，客戶(hù)不再被遺忘！

制定跟進(jìn)計(jì)劃，靈活安排客戶(hù)的跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)方式，智能提醒重要事項(xiàng)，融合電話、QQ、Email、短信工具，與客戶(hù)溝通方便快捷。

3、自動(dòng)保存溝通記錄，跟單全程視圖！

所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來(lái)內(nèi)容都自動(dòng)記錄和保存，全程客戶(hù)視圖，展現(xiàn)跟單全程。

四、管理簡(jiǎn)單：自動(dòng)記錄銷(xiāo)售過(guò)程與行為，輕松管理客戶(hù)、管理員工

1、分析客戶(hù)成熟度，掌控營(yíng)銷(xiāo)！

記錄企業(yè)每一個(gè)客戶(hù)從來(lái)訪到簽約的變化趨勢(shì)，并匯總生成每天、每周和每月的客戶(hù)成熟度分析圖表，客戶(hù)發(fā)展趨勢(shì)一目了然。

2、分析員工行為，掌握員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控！

所有員工與客戶(hù)的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來(lái)內(nèi)容都自動(dòng)記錄和保存，全程客戶(hù)視圖，展現(xiàn)跟單全程。

外呼系統(tǒng)功能都是大同小異的。主要看線路。樓主說(shuō)的這家沒(méi)有自己的線路，還要辦卡的。

名字就是號(hào)碼。十三年線路經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

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