本篇文章給大家談?wù)動嶏w智呼電話機器人，以及訊飛智呼電話機器人怎么聯(lián)網(wǎng)對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎？
• 2、智能電話機器人哪個好？
• 3、AI智能電話機器人

借用AI神器訊飛智呼電話機器人，基層防控人員一小時撥打10萬通訪問電話。

（圖片來源：阿里云圖庫）

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)眼即逝，暖陽三月悄悄來臨，全國開始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來，科大訊飛“智醫(yī)助理電話機器人”已為民眾服務(wù)56天。

訊飛智呼電話機器人我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人，希望從他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望訊飛智呼電話機器人你看了之后也會感到溫暖，因為你不是一個人在戰(zhàn)斗。

面對疫情，除了堅強，我們還要擁抱希望，能感到有人在挺你。

“豈曰無衣，與子同裳。”

一、

我爸今年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來人員

幫隔離人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

半夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段復(fù)雜，謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來的重點隔離人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會害怕的，我爸今年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢靠近他們，那段時間做夢都覺得害怕?！?/p>

“半夜接到電話，說回來的外地人一直在咳嗽，那時候最害怕，但還是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫?！?/p>

也不是沒有好玩的時候，比如用“客家式普通話”與外來人員交流。

“智醫(yī)助理電話機器人”怎么幫上梅大姐的忙的？可以聽聽下面的對話：

您好，請問您是XXX本人或者家屬嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況，首先請問您最近有沒有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒有。

好的，請問您最近14天有離開過梅州嗎？

沒有。

請問您近期有沒有接觸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？

沒有。

好的，您的情況我已經(jīng)大概了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時間建議您盡量不要出門，勤洗手多通風(fēng)，感謝您的接聽，祝您身體健康，生活愉快，再見。

好的，再見。

由于來電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線0753-12345，信服度很高。

很多之前沒有主動上報的人都在電話里報了。

謝大姐說：

“我收到你們機器人的報告，說還有13位外來人員沒登記，我心想哪有那么多，后來逐一上門才發(fā)現(xiàn)，瞞報的情況很多。”

“現(xiàn)在每天都有二十多個上報，不用隨時上門，我們的工作就變得清閑一點了。”

至今，“智醫(yī)助理電話機器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬通“關(guān)心”電話。

它同一時間最多可以撥打2000個電話，一小時最多能完成10萬通電話隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負(fù)擔(dān)，而且數(shù)據(jù)會生成統(tǒng)計報告，為政府部門提供了決策參考。

（謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望）

智能語音會讓人類感受到溫度嗎？之前我對這個問題打問號。

采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。

因為謝大姐在跟我們說“智醫(yī)助理電話機器人”的過程中，一直都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話機器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進(jìn)行外呼。

接下來，我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊。

正因為有他們的支援，才讓謝大姐這樣的一線人員不用隨時神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即，廣州外來人員迅速增加，防疫形勢嚴(yán)峻了起來。

李智健臨危受命，需要搭建“智醫(yī)助理電話機器人”的運行框架，負(fù)責(zé)在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來人員。

“主要是人手不夠，你想想，單純南洲街道就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個人就要花費八個小時了?！?/p>

而‘智醫(yī)助理電話機器人’一小時最多可以呼出10萬通電話，剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。

李智健負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，有時必須要上門服務(wù)。

他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊，我們就想盡快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線多耗費一天，海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時間最高興的事，莫過于獲得客戶的認(rèn)可。

“疫情那么嚴(yán)重我們還能派人上門服務(wù)，南洲街道的客戶還是挺感動的”

除了李智健，我們還采訪了和他同一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)客戶維護(hù)的江流，一位笑容很甜美的小姐姐。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運營的江流）

這段時間江流最大的感覺就是忙。

“吃飯的時候，常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù)，手機電腦都不能離身。”

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時間都沒有嗎？’，這個時候也沒法反駁。”

雖然說得委屈，但江流心里其實覺得特充實。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了，對吧?！?/p>

但是，讓江流感覺最遺憾的是錯過和閨蜜期待已久的約會，半年未見，下次見面又不知道是什么時候。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量，江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多，我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝?！?/p>

（江流疫情結(jié)束之后的愿望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話機器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬，其中廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是無數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來我們離開廣東省，采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了，我要去一趟武漢

“我們團(tuán)隊的小伙伴當(dāng)時都笑著說，走，我們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去?！?/p>

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，聊天的時候就會覺得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運營朱舜）

2月12號，“智醫(yī)助理電話機器人”在武漢上線———

“心里覺得終于可以做點事了，我們13號協(xié)助武漢政府部門整理了接近18萬的居民信息，14號開始正式外呼?！?/p>

朱舜每天需要核對外呼的異常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢政府的工作人員。

我比較好奇，如果受訪者不按照電話機器人的問題來回答呢？

例如它問姓名我答年齡。

朱小哥想了想，就舉了個自己遇到過的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機器人問他體溫，但老爺爺一直說自家的體溫計壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會記錄下來，我們核查之后將這個信息反饋給政府那邊的人。”

最后，社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計送到老爺爺手上。

“就感覺，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人?！?/p>

但從理論上來說，根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同，“智醫(yī)助理電話機器人”會遇到很多狀況，它能像人類一樣隨機應(yīng)變嗎？

朱小哥說：

“我們已經(jīng)設(shè)計了60多個使用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或者合肥，問的問題會略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問的問題也會不同，然后將問題排列組合。”

朱小哥跟我們說，這段時間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯，還邀請他疫情結(jié)束后到武漢見面。

“因為新冠肺炎，你可能今天沒癥狀，然后明天就發(fā)燒了，讓社區(qū)工作者每天確認(rèn)，那工作量不得哭死，需求量大的時候，我們在武漢地區(qū)一天外呼就能達(dá)到三四十萬次?！?/p>

朱舜覺得最高興的，還是拉數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

（朱舜疫情結(jié)束之后的愿望）

“智醫(yī)助理電話機器人”有一種很奇妙的能力，將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起，向一個共同的目標(biāo)共同努力。

最終就會有千萬個像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感受到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機器人”至今在全國30個省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關(guān)心。

機器是冰冷的，但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工，將他們的溫暖問候，送給每一個受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有無數(shù)AI發(fā)出自己的聲音，和我們一起戰(zhàn)斗著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話機器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽見L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機，...

—您好，我是訊飛學(xué)習(xí)機，...

................

..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好準(zhǔn)備。

市面上生產(chǎn)智能電話機器人訊飛智呼電話機器人的有很多訊飛智呼電話機器人，各有各的特點，建議您多比較，目前市面上比較常見的是容聯(lián)的智能電話機器人。

時代在進(jìn)步，而人工的效率卻一成不變，已經(jīng)無法滿足電銷企業(yè)的需求。員工一天8小時的工作時間，除去喝水、偷懶、上廁所等時間，用來打電話的時間是非常有限的。每天能打的電話最多300通。

容聯(lián)是值得信賴的通訊公司。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營效率，驅(qū)動中國企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計算化、能力化、融合化和智能化。

AI智能電話機器人，引領(lǐng)電銷與客服的革命時代。

星空互語AI智能電話機器人③和阿里巴巴、科大訊飛進(jìn)行了技術(shù)合作，采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，先進(jìn)的語言識別（ASR）、口語理解（SLU）、對話管理（DM）、自然語言生成（NLG）、文本生成語音（TTS）五種對話系統(tǒng)技術(shù)模板的協(xié)同運作。研發(fā)出代替人工撥打電話的智能語音交互系統(tǒng)②。

1、智能外呼

智能外呼系統(tǒng)⑤無需要人工撥號。客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，根據(jù)需求設(shè)置參數(shù)，智能機器就可以自動完成海量外呼任務(wù)。

2、智慧溝通

真人語音交互，智能識別客戶的意向，精準(zhǔn)的回答客戶的提問。

3、智能轉(zhuǎn)接

智能轉(zhuǎn)接人工，人機協(xié)作無間，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

4、智能分析

顯示客戶溝通路徑，精準(zhǔn)判斷客戶意圖。

5、支持打斷

支持通話隨時打斷，提升客戶感受度，增強交互流流暢感。

6、自動記錄

通話內(nèi)容全部錄音記錄，并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字，方便查看精準(zhǔn)識別。

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,星空互語智能電話機器人通過人工智能顛覆了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷市場，人機融合智能電話，效率更高；管理零負(fù)擔(dān)，不離職，永無情緒，不需要培訓(xùn)也無需額外的管理成本，固定優(yōu)秀員工話術(shù)，通過話術(shù)設(shè)計，客探話術(shù)實現(xiàn)，智能CRM管理。星空互語AI電話機器人幫你徹底解決各行業(yè)客戶電銷中遇到的諸多根本性問題,幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績,為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價值。

訊飛智呼電話機器人的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于訊飛智呼電話機器人怎么聯(lián)網(wǎng)、訊飛智呼電話機器人的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。