引發(fā)電商電話機(jī)器人了人們對(duì)人工智能電商電話機(jī)器人的一系列思考電商電話機(jī)器人，人工智能火爆之后。其中“什么職業(yè)最容易被人工智能取代”未來(lái)XX年電商電話機(jī)器人，可能被人工智能取代的十大職業(yè)”之類的文章屢見(jiàn)不鮮。李開(kāi)復(fù)也公開(kāi)表明“人工智能將取代50%工作”人工智能是一把雙刃劍，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面人工智能有著不可替代的作用，但是對(duì)于激進(jìn)崗位的沖擊也是不容忽視的不只是個(gè)人要做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，企業(yè)也要有所準(zhǔn)備。第四次工業(yè)革命》一書(shū)中，提到牛津大學(xué)兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家和機(jī)器學(xué)習(xí)專家對(duì)職業(yè)的自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)所做的調(diào)查，量化電商電話機(jī)器人了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)失業(yè)的潛在影響，并根據(jù)自動(dòng)化發(fā)生的概率，對(duì)702個(gè)職業(yè)進(jìn)行了排名，其中電話銷售員以0.99滿分1高居自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)最高的職業(yè)榜首，這表明企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)被人工智能取代的風(fēng)險(xiǎn)最大。

李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)提到過(guò)B2B1.0時(shí)代的典型代表如阿里的1688慧聰網(wǎng)等B2B電商網(wǎng)站，ToB企業(yè)獲取客戶少不了電話銷售這種方式。電話銷售人員占50%以上。但是隨著用人本錢的增加，中國(guó)市場(chǎng)人口紅利的消失殆盡，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)標(biāo)明，人會(huì)越來(lái)越貴。企業(yè)雇傭電話銷售人員就成為一個(gè)不太明智的決定，企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)下，電話銷售外包成為toB企業(yè)降低人力本錢的絕佳選擇，尤其是外包給人工智能化的電銷團(tuán)隊(duì)。這一趨勢(shì)下，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的電話銷售外包業(yè)務(wù)，而尚維一芯的電話銷售外包服務(wù)結(jié)合了人工智能技術(shù)，為toB企業(yè)提供人工智能化的電銷外包服務(wù)，利用人工智能+大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索，并采用人+平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷售機(jī)會(huì)。那尚維一芯的電話銷售又能為企業(yè)帶來(lái)哪些益處呢？提高效率。保守的電話銷售通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索、工商查詢、發(fā)布論壇信息或朋友交換等方法獲取到客戶線索，這個(gè)過(guò)程會(huì)花費(fèi)銷售大量的時(shí)間精力。人工智能的協(xié)助下，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以主動(dòng)挖掘、篩選、補(bǔ)全全網(wǎng)企業(yè)信息建立龐大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)藏。

不只如此，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過(guò)分析學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售行為，自動(dòng)建立企業(yè)客戶畫(huà)像模型，從海量數(shù)據(jù)中為企業(yè)推薦匹配出相似的客戶線索，不再需要銷售自己人工判斷線索是否匹配，人工智能就可以為企業(yè)提供源源不時(shí)的銷售機(jī)會(huì)，為企業(yè)完成找客戶、篩選客戶的環(huán)節(jié)。節(jié)約本錢。隨著B(niǎo)A T流量的壟斷，客戶獲取的利息已經(jīng)非常高，而且還在繼續(xù)增長(zhǎng)。但是人工智能的加入讓企業(yè)的獲客利息大大降低。企業(yè)電話銷售外包也可以簡(jiǎn)化企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢。達(dá)成效果。外包電銷將找客戶、確認(rèn)意向這一需要銷售投入大量精力的行為協(xié)助企業(yè)完成，直接將有潛在意向的客戶線索推薦給企業(yè)，企業(yè)銷售直接跟進(jìn)，將全部精力放在成交環(huán)節(jié)，大大提高了成單率。