隨著科技不斷地進步，400電話擁有的功能也越來越多，對于企業(yè)來說，400電話的完善可以不斷提升企業(yè)的品牌形象和業(yè)務(wù)量。相較于普通固話來說，400電話的功能可以讓企業(yè)更好的進行產(chǎn)品宣傳和客戶服務(wù)。

　　1、在線電話

　　400電話的后臺系統(tǒng)能夠直接呼出電話，它記錄下通話的數(shù)據(jù)，這樣下次需要撥打電話就能夠直接呼出了。不需要安裝固話線路，直接用耳麥在電腦上就可以實現(xiàn)通話了，是非常方便快捷的。而且通話會對外顯示400號碼，這是有利于提高企業(yè)形象的。

　　2、來電彈幕

　　當(dāng)來電接入坐席了，那么坐席的電腦屏幕上就會彈出用戶的信息，包括用戶姓名、電話號碼、咨詢記錄等等，這樣企業(yè)可以根據(jù)這些信息第一時間了解客戶情況，進而有針對性地為客戶提供服務(wù)。

　　3、防偽碼查詢

　　客戶來電可以直接輸入產(chǎn)品的條形碼，這樣就能夠查詢到產(chǎn)品真?zhèn)瘟?。而且還有全程語音導(dǎo)航，這樣就減輕了人工的負(fù)擔(dān)。

　　4、彩鈴功能

　　可以根據(jù)企業(yè)的需求來為企業(yè)專門定制歡迎詞，這樣客戶會感覺到企業(yè)的專業(yè)和誠意。比如，彩鈴可以設(shè)置“歡迎致電···公司，我公司采取····經(jīng)營模式，電話正在接通中，請稍后···”等等。

　　5、語音導(dǎo)航

　　客戶波動電話后，可以根據(jù)企業(yè)設(shè)置的語音按鍵來找到需要咨詢的項目。這項功能是能夠提高客戶的體驗的，同時也能夠提高公司的管理效率和質(zhì)量。甚至還可以減輕員工的負(fù)擔(dān)，因為有語音導(dǎo)航后，再也不需要人工24小時坐席了，是能夠解放勞動力的。

　　6、通話錄音

　　400電話可以對每一次通話進行錄音并且存檔，這樣需要用時候隨時可以查詢和下載下來。這也是可以監(jiān)控通話質(zhì)量的，對于提高企業(yè)的管理有很大的幫助。

　　7、語音信箱

　　非工作時間時候沒有員工接聽電話，這樣就可以轉(zhuǎn)到語音信箱了，自動記錄留言，這樣企業(yè)就不擔(dān)心會錯過了一些有價值的信息。

　　8、轉(zhuǎn)接分機

　　400電話是可以綁定直線號碼，實現(xiàn)分機轉(zhuǎn)接功能的。開通轉(zhuǎn)接分機后，客戶可以直接輸入指定的分機號碼。操作簡單方便。

　　除了上述功能之外，400電話還擁有企業(yè)OA，企信IM，視頻會議，語音會議，來電數(shù)據(jù)分析等功能，可以讓企業(yè)在日常辦公中更加快捷方便。

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