手機能撥打，擴展所有手機用戶，擴大全國范圍應用;

　　話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;

　　減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率;

　　組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼;

　　800電話對企業(yè)資質(zhì)要求較高，目前中小企業(yè)無法承受

　　400電話和800電話的區(qū)別總結：

比較項目

400

800

號碼用途

經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準的呼叫中心專用號碼,運營商為中國網(wǎng)通、電信、鐵通。

經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準的被叫集中付費業(yè)務碼,運營商為中國網(wǎng)通或電信。
800受話人集中付費。

號碼位長與使用

統(tǒng)一的10位號碼，400 XXX.XXXX專做企業(yè)呼叫中心客戶服務使用。

10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800為號碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區(qū)號，第3位段即后4位做為企業(yè)代碼。

網(wǎng)絡資源

長途固話骨干網(wǎng)

中國電信的智能網(wǎng)

支持的接入方式

傳真、WEB、VoIP、手機、固話

固話,不支持手機撥打
平臺本身更不具備傳真的接收發(fā)送以及Web、VoIP功能，需要企業(yè)自建的系統(tǒng)支持。

覆蓋范圍

全國一張網(wǎng)，覆蓋全國300多個城市，能夠支持用戶在網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)的包括固話和手機的呼入請求。
對于企業(yè)而言，1個400的號碼就可以解決企業(yè)對于全國客戶的服務接入。

覆蓋范圍有限，約有100多個城市，而且每個城市的落地號碼不同，例如北京的號碼是800-810-****。
在語音接入方面只支持固話。

呼叫轉(zhuǎn)移范圍

全國近300個城市都可以實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，同網(wǎng)絡覆蓋范圍，基于各運營商的長途骨干網(wǎng)實現(xiàn)，語音質(zhì)量完全保證，也就是說，企業(yè)可以根據(jù)自己業(yè)務的范圍、業(yè)務的流程根據(jù)需要靈活設置轉(zhuǎn)移的策略，并且可以隨時根據(jù)業(yè)務的變更、規(guī)模的改變、管理模式的變化進行更改。

呼叫轉(zhuǎn)移限于100多個城市。
由于800的呼叫轉(zhuǎn)移策略的設定是由電信為企業(yè)一次性設置好，更改需經(jīng)過電信，不如由企業(yè)自行修改設置靈活。

資費標準

主叫支付市話
企業(yè)支付費用：0.1-0.30元/分鐘，全網(wǎng)資費統(tǒng)一。

800作為被叫集中付費的模式，主叫不用支付任何話費，企業(yè)全部負擔話費，資費為0.7元/分鐘，本地資費為0.15元/分鐘。

系統(tǒng)的吞吐能力

全國的整網(wǎng)平臺提供海量的處理能力,基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉(zhuǎn)下一個電話線，能直接替代電信的模擬中繼線（一般大中城市模擬中繼業(yè)務為1根線100元/月,這為企業(yè)節(jié)省大量開支）

企業(yè)常常為了限制自己的通信成本而限定并發(fā)的路數(shù)，因而會造成用戶撥打占線。

服務與支持

由于統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的管理，注定能夠為企業(yè)提供電信級的服務保障，市場運作的規(guī)范性令企業(yè)能夠始終如一地得到承諾的服務與技術支持，企業(yè)完全可以把精力更專注于企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。
400熱線接入號和小靈呼智能呼叫中心的完美結合將為企業(yè)提供周到的一站式服務，為企業(yè)免除了自建呼叫中心的的復雜過程。

電信只負責智能網(wǎng)絡的暢通性，至于企業(yè)要實現(xiàn)自己的其他業(yè)務功能，必須將由企業(yè)自行建設與管理，其集成商提供企業(yè)端系統(tǒng)的支持與服務。

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