【辦理400電話 功能最重要】最初的400電話是大型企業(yè)外宣的重要一部分，是企業(yè)實力的象征（400電話是預(yù)付費的，費用由申請企業(yè)承擔(dān)）。但近幾年電信開放申請400電話后，企業(yè)都可以申請電話，其實申請400電話最重要的是使用400電話的功能！

其實400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接，防止電話占線，保證不會漏接電話，所以企業(yè)在有一定話務(wù)量的情況下都會辦理400電話，所以需要了解400電話的功能，400有如下幾個基本功能：

首先一個400號碼下面會綁定若干部真實固話或者手機（也有接入交換機的），當(dāng)有人撥打這個400號碼的時候，系統(tǒng)會負責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上，并實現(xiàn)通話：

1、順序呼轉(zhuǎn)：來電的時候先振鈴第一部設(shè)置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推

2、隨機呼轉(zhuǎn)：來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通

3、選擇呼轉(zhuǎn)：來電時，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財務(wù)室請按1，客服部請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話

4、企業(yè)總機：來電時，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財務(wù)室請按分機號101，客服部請按分機號8001、8002等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的若干部電話上，并進行順序呼轉(zhuǎn)，優(yōu)點是每個分機號對應(yīng)的是多部電話

5、主叫識別：實現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如上海的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

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