1、 辦理方式

95短號(hào)是需要先辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證，許可證辦理時(shí)間很長(zhǎng)，一般在60個(gè)工作日，申請(qǐng)費(fèi)用最少是2萬(wàn)，不包括別的費(fèi)用。同時(shí)需要的手續(xù)很繁瑣。

400電話，辦理只需要提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，預(yù)存話費(fèi)就可以了，最快是當(dāng)天可以使用。

2、 功能方面

95短號(hào)辦理完成后需要在找代理商來(lái)做呼叫中心，具體可實(shí)現(xiàn)的功能，根據(jù)代理商不一樣，有所區(qū)別。

目前主流功能包括，呼入電話分配、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航、坐席管理系統(tǒng)、錄音功能、黑名單功能、語(yǔ)音信箱功能等。

400電話，在功能上比95號(hào)碼跟方便，包括功能有：綁定手機(jī)、群發(fā)短信、漏話郵件、自服務(wù)門(mén)戶(hù)、掛機(jī)短信、漏話短信、滿意度調(diào)查、企業(yè)彩鈴、語(yǔ)音信箱、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航、分支統(tǒng)計(jì)、分區(qū)轉(zhuǎn)接、分時(shí)轉(zhuǎn)接、呼叫黑名單、通話錄音、虛擬總機(jī)、WEB400（網(wǎng)頁(yè)回呼）、外呼外顯等。

3、使用過(guò)程中

正常的95呼叫中心相當(dāng)于是使用電腦還有呼叫中心坐席同時(shí)使用，前期投入大。后期使用中還需要有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)并維護(hù)，每分鐘資費(fèi)相對(duì)較高。

400電話在使用中非常的方便，綁定您現(xiàn)有的手機(jī)或座機(jī)，也可以綁定呼叫中心的坐席，前期投入只是預(yù)存話費(fèi)，沒(méi)有額外費(fèi)用，后期使用中，如有問(wèn)題，可以由我公司售后來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，非常方便。

本質(zhì)就是95短號(hào)和400號(hào)碼都是一樣的，只是一個(gè)號(hào)碼，具體實(shí)現(xiàn)的功能都需要代理商來(lái)做。

95短號(hào)通常是作為金融、物流、銀行等行業(yè)作為客服電話使用，辦理要求很高，過(guò)程很繁瑣。

400電話作為企業(yè)客服電話，辦理簡(jiǎn)單，成本低，使用中的功能和呼叫中心是一樣的。

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