相對于800電話而言，400電話在國內(nèi)是一款全網(wǎng)互通的產(chǎn)品，不管是電信、網(wǎng)通、鐵通或是移動、聯(lián)通用戶，都可以直撥企業(yè)的400熱線電話。并且其資費(fèi)分擔(dān)的模式也更有利于各家運(yùn)營商之間的合作。同時其正確的營銷政策，也加速了400電話在中小企業(yè)間的普及。400電話不走運(yùn)營商營業(yè)廳終端，而是通過全國各個城市大大小小的代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，這就使400電話能夠在最短時間內(nèi)擴(kuò)大市場占有率。此外，400電話結(jié)合了計算機(jī)CIT技術(shù)以及部分呼叫中心的功能，開發(fā)出企業(yè)彩鈴、ivr導(dǎo)航、通話錄音、劃區(qū)轉(zhuǎn)接等人性化功能，從而讓企業(yè)和客戶間的溝通更親密。

　　不過從長遠(yuǎn)的趨勢上看，400電話將會是企業(yè)熱線電話的主流。伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，不論是用固話還是手機(jī)撥打長途電話，資費(fèi)都已經(jīng)是很低了。從這個角度上看，800電話營業(yè)廳的收費(fèi)模式仍為每分鐘7毛就顯得不近人情了。任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過市場考驗(yàn)才能成熟，從目前中小企業(yè)的反應(yīng)上看，確實(shí)是400電話新穎的資費(fèi)分擔(dān)模式更得人心。

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